Trong khi quá trình CRM có nhiều kết quả chiến lược, hai trong những phổ biến nhất là các hệ thống hỗ trợ ra quyết định và các chương trình kinh doanh thông minh. Như chúng ta sẽ thấy ở phần đầu của chương này, các hệ thống hỗ trợ quyết định là một công cụ CRM được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đưa ra các quyết định tiếp thị.
đang được dịch, vui lòng đợi..