9.4.3 Communications Section 4.4.3—

9.4.3 Communications Section 4.4.3—Communications of ISO 14001 requires companies to establish and maintain procedures for internal and external communication. No equiv- alent requirement exists within the quality system standard. Element 6 of the BIS Export Management System requires companies to: • Contact BIS office if assistance is required in determining the appropri- ateness of specific end-users or end-uses for the export of their goods, services, or technology. • Contact BIS local Export Enforcement field offices if company person- nel suspect that questionable, unauthorized, or illegal activity may have taken place, or that the customer is asking them to participate in such activities. The following are examples of areas to be communicated. Internal com- munications should include all levels and functions within the organization (Lane and Phyper, 1998). Internal Communications • Policy—Organizations should ensure that staff, at all levels, understands the MCS policy and their role in helping to achieve it. • Procedures—All personnel should be made aware of the requirements of any procedures related to the MCS that affect their work. • Responsibility and authority—All personnel should be made aware of responsibilities within the MCS, particularly important for personnel involved with significant aspects. • Significant risks—All staff should be as a minimum made aware of responsibility for significant risks that may affect their job. • Emergency response plans—All personnel should be made aware of the existence of emergency response plans and their role in an emergency situation. • Performance of system—Management will decide how much information is fed back to staff related to the performance of the MCS. • Achievement of objectives and targets—It is good practice to feed back to all personnel the status of progress towards the organizations objec- tives and targets. External Communication • Policy—to key stakeholders • Significant risks—to stakeholders who may play a role in managing these risks successfully • Emergency preparedness and spills—this is important if significant risks can have an impact outside of the organization itself (need for evacua-

9.4.3 Truyền thông
Mục 4.4.3-Truyền thông của ISO 14001 yêu cầu các công ty thiết lập
và duy trì các thủ tục để giao tiếp nội bộ và bên ngoài. Không yêu cầu alent equiv- tồn tại trong hệ thống tiêu chuẩn chất lượng.
Yếu tố 6 của hệ thống quản lý BIS xuất khẩu đòi hỏi các công ty phải:

• văn phòng Liên hệ với BIS nếu cần hỗ trợ trong việc xác định appropri-
ateness của người dùng cuối cùng cụ thể hoặc sử dụng cuối cùng cho việc xuất khẩu hàng hóa, dịch vụ hoặc công nghệ của họ.
• Liên BIS lĩnh vực văn phòng Thi hành xuất khẩu địa phương nếu công ty Con người làm
nel nghi ngờ rằng hoạt động nghi vấn, trái phép, hoặc bất hợp pháp có thể đã diễn ra, hoặc là khách hàng được yêu cầu họ tham gia vào các hoạt động như vậy.

các sau đây là những ví dụ về các khu vực được truyền đạt. Các thông báo nội bộ nên bao gồm tất cả các cấp và chức năng trong tổ chức (Lane và Phyper, 1998).

Internal Truyền thông
• Chính sách-Tổ chức phải đảm bảo nhân viên ở mọi cấp độ, hiểu rõ
các chính sách MCS và vai trò của họ trong việc giúp đỡ để đạt được nó.
• Thủ tục-Tất cả nhân viên phải nhận thức được các yêu cầu của
bất kỳ thủ tục liên quan đến MCS có ảnh hưởng đến công việc của họ.
• trách nhiệm và quyền-Tất cả nhân viên phải được thực hiện nhận thức
trách nhiệm trong MCS, đặc biệt quan trọng đối với nhân viên tham gia với các khía cạnh quan trọng.
• rủi ro-All đáng kể nhân viên nên được tối thiểu thực hiện nhận thức
trách nhiệm đối với những rủi ro lớn có thể ảnh hưởng đến công việc của họ.
• Kế hoạch-All phản ứng khẩn cấp nhân viên phải được biết về
sự tồn tại của kế hoạch ứng phó khẩn cấp và vai trò của họ trong một tình huống khẩn cấp.
• hiệu suất của hệ thống quản lý sẽ quyết định bao nhiêu thông tin
được đưa trở lại cho nhân viên liên quan đến việc thực hiện các MCS.
• Đạt được các mục tiêu và chỉ tiêu-Đó là thực hành tốt để nuôi trở lại
cho tất cả các nhân viên tình trạng của tiến bộ hướng tới những mục tiêu tổ chức và mục tiêu.

External Truyền thông
• chính sách-để các bên liên quan
• rủi ro-to đáng kể các bên liên quan có thể đóng một vai trò trong việc quản lý các
rủi ro thành công
• chuẩn bị khẩn cấp và tràn-này là quan trọng nếu rủi ro
có thể có một tác động bên ngoài của các tổ chức chính nó (cần cho evacua-