quá trình học tập của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến thị lập kế hoạch chiến lược. Quá trình học tập bao gồm một ổ đĩa, một gợi ý, và một phản ứng có thể bao gồm một tăng cường tích cực. Một ví dụ là một người đói đi ngang và nhìn thấy một dấu hiệu Krispy Kreme, mà là một gợi ý. Họ có thể đáp ứng ổ đĩa của họ bởi với một phản ứng để mua một chiếc bánh rán Krispy Kreme. Nếu kinh nghiệm là đạt yêu cầu, tăng cường tích cực xảy ra và người bệnh có thể được nhanh hơn để đáp ứng ổ đĩa của họ theo cách tương tự trong tương lai. Trừ khi các nhà tiếp thị đáp ứng khách hàng của họ, họ phải không ngừng cố gắng để thu hút những người mới để thay thế những cái dis-hài lòng những người không trở lại. Các nhà tiếp thị phải xác định các dấu hiệu hoặc hình ảnh có các hiệp hội tích cực từ các tình huống khác và gắn chúng với hỗn hợp tiếp thị của họ
đang được dịch, vui lòng đợi..
