Most management and marketing write

Most management and marketing writers now distinguish between selling and marketing. The 'selling concept' assumes that resisting consumers have to be persuaded by vigorous hard-selling techniques to buy non-essential goods or services. Products are sold rather than bought. The 'marketing concept', on the contrary, assumes that the producer's task is to find wants and fill them. In other words, you don't sell what you make you make what will be bought. As well as satisfying existing needs, marketers can also anticipate and create new ones. The markets for the Walkman, video games, personal computers, and genetic engineering, to choose some recent examples, where largely created rather than identified. 2 Markets are consequently always looking for market opportunities - profitable company is likely to enjoy a differential advantage, due to its distinctive competencies (the things is does particularly well). Market opportunities are generally isolated by market segmentation. Once a target market has been identified, a company has to decide what goods or services to offer. This means that much of the work of marketing has been done before the final product or service comes into existence. It also means that that the marketing concept has to be understood throughout the company, e.g. in the production department of a manufacturing of company as much as in the marketing department itself. The company must also take account of the existence of competitors, who always have to be identified, monitored and defeated in the search for loyal customers. 3 Rather than risk launching a product or service solely on the basis of intuition or guesswork, most companies undertake market research (GB) or marketing research (US). They collect and analyze information about the size of a potential market, about consumers' relations to particular product or service features, and so on. Sales representatives, who also talk to consumers, and other important source of information. 4 Once the basic offer, e.g. a product concept, has been established, the company has to think about marketing mix, i.e. all the various elements of a marketing programm, they integration, and the amount of effort that a company can expand on them in order to influence the target market. The best-known classification of these elements is the '4 Ps': product, place, promotion and price. Aspects to be considered in marketing products include quality, features (standard and optional), style, brand name, size, packaging, services guarantee. Place in a marketing mix includes such factors as distribution channels, location of points of sale, transport, inventory size, etc. Promotion groups together advertising, publicity, sales promotion, an personal selling, while price includes the basic list price, discounts, the length of payment period, possible credit terms, and so on. It is the job of a product manager or a brand manager to look for ways to increase sales by changing the marketing mix. 5 It must remembered that quite apart from consumer markets (in which people buy products for direct consumption) there exist an enormous producer or industrial or business market, consisting of all the individuals and organizations that acquire goods and services that are used in production of other goods, or in the supply of services to others. Few consumers realize that the producer market is actually larger than the consumer market, since it contains all the row materials, manufactured parts ad components that go into consumer goods, plus capital equipment such as buildings and machines, supplies as energy and pens and paper, and service ranging from cleaning to management consulting, all of which have to be marketed. There is consequently more industrial than consumer marketing, even though ordinary consumers are seldom exposed to it.

Hầu hết các nhà quản lý và tiếp thị hiện nay phân biệt giữa bán hàng và tiếp thị. Các 'bán khái niệm' giả định rằng người tiêu dùng chống phải được thuyết phục bởi các kỹ thuật khó bán mạnh để mua hàng hóa hoặc dịch vụ không cần thiết. Sản phẩm được bán ra hơn là mua. Các 'thị khái niệm', ngược lại, giả định rằng nhiệm vụ của nhà sản xuất là tìm và mong muốn điền vào chúng. Nói cách khác, bạn không bán những gì bạn làm cho bạn làm những gì sẽ được mua. Cũng như nhu cầu hiện có đáp ứng, tiếp thị cũng có thể dự đoán và tạo ra những cái mới. Các thị trường cho Walkman, máy chơi game, máy tính cá nhân, và kỹ thuật di truyền, để lựa chọn một số ví dụ gần đây, nơi mà phần lớn là tạo ra chứ không phải là xác định. 2 Thị trường đang do đó luôn luôn tìm kiếm cơ hội thị trường - Công ty có lợi nhuận có thể tận hưởng một lợi thế khác biệt, do với những ưu điểm đặc biệt của nó (những điều đặc biệt là không tốt). Cơ hội thị trường nói chung đang bị cô lập bởi phân khúc thị trường. Khi một thị trường mục tiêu đã được xác định, một công ty phải quyết định những hàng hoá hoặc dịch vụ cung cấp. Điều này có nghĩa rằng có rất nhiều công việc của tiếp thị đã được thực hiện trước khi sản phẩm hay dịch vụ chính thức đi vào sự tồn tại. Nó cũng có nghĩa rằng các khái niệm tiếp thị phải được hiểu trong toàn công ty, ví dụ ở bộ phận sản xuất của một sản xuất của công ty nhiều như trong các bộ phận tiếp thị bản thân. Công ty cũng phải tính đến sự tồn tại của đối thủ cạnh tranh, những người luôn luôn phải được xác định, theo dõi và đánh bại trong việc tìm kiếm các khách hàng trung thành. 3 Thay vì nguy cơ tung ra một sản phẩm hay dịch vụ chỉ trên cơ sở của trực giác hoặc phỏng đoán, hầu hết các công ty thực hiện nghiên cứu thị trường (GB) hoặc marketing nghiên cứu (Mỹ). Họ thu thập và phân tích thông tin về kích thước của một thị trường tiềm năng, về mối quan hệ của người tiêu dùng đến các tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, và như vậy. Đại diện bán hàng, ai cũng nói chuyện với người tiêu dùng, và nguồn quan trọng khác của thông tin. 4 Một khi cung cấp cơ bản, ví dụ như một khái niệm sản phẩm, đã được thành lập, công ty đã có suy nghĩ về tiếp thị hỗn hợp, tức là tất cả các yếu tố khác nhau của một programm tiếp thị, họ hội nhập, và những nỗ lực mà một công ty có thể mở rộng trên chúng để tác động đến các thị trường mục tiêu. Việc phân loại nổi tiếng nhất của thành phần này là '4 Ps': sản phẩm, địa điểm, khuyến mãi và giá cả. Các khía cạnh cần được xem xét trong việc tiếp thị sản phẩm bao gồm chất lượng, tính năng (tiêu chuẩn và tùy chọn), kiểu dáng, tên thương hiệu, kích thước, bao bì, dịch vụ bảo lãnh. Diễn ra trong một hỗn hợp marketing bao gồm các yếu tố như các kênh phân phối, vị trí của các điểm bán hàng, vận chuyển, kích thước hàng tồn kho, vv nhóm khuyến mãi cùng nhau quảng cáo, xúc tiến quảng bá, bán hàng, một bán hàng cá nhân, trong khi giá bao gồm giá danh sách cơ bản, giảm giá, các chiều dài của thời gian thanh toán, điều khoản tín dụng có thể, và như vậy. Đó là công việc của một nhà quản lý sản phẩm hoặc một nhà quản lý thương hiệu phải tìm mọi cách để tăng doanh thu bằng cách thay đổi marketing hỗn hợp. 5 nó phải nhớ rằng khá ngoài thị trường người tiêu dùng (trong đó mọi người mua sản phẩm cho tiêu dùng trực tiếp) có tồn tại một nhà sản xuất lớn hoặc thị trường công nghiệp, kinh doanh, bao gồm tất cả các cá nhân và tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ được sử dụng trong sản xuất các mặt hàng khác, hoặc trong việc cung cấp các dịch vụ cho những người khác. Rất ít người tiêu dùng nhận ra rằng thị trường sản xuất thực sự là lớn hơn so với thị trường tiêu dùng, vì nó chứa tất cả các hàng nguyên vật liệu, linh kiện quảng cáo bộ phận sản xuất mà đi vào hàng tiêu dùng, cộng với thiết bị vốn như các tòa nhà và máy móc, vật tư, năng lượng và các loại bút và giấy, và dịch vụ khác nhau, từ làm vệ sinh để tư vấn quản lý, tất cả đều phải được bán trên thị trường. Có kết quả là nhiều hơn so với công nghiệp tiếp thị tiêu dùng, mặc dù người tiêu dùng bình thường ít khi được tiếp xúc với nó.