The University of Michigan has some

The University of Michigan has some new numbers for the American Customer Satisfaction Index, and in a not-so-subtle twist of fate, Samsung has leapt over Apple in the rankings.

Samsung saw a big bump in scoring over previous years, while Apple continued an ever-so-slight decline, despite the release of the new, and very favorably reviewed, iPhone 6 and iPhone 6 Plus. What makes this development even more poignant is the fact that Samsung probably will not look on 2014 as a banner year sales-wise.

Customer satisfaction with cellphones in general is up, including brands, and former brands like Nokia, LG, and HTC. Motorola is holding steady, and BlackBerry saw a big positive boost in satisfaction, up over 7% from 2013.

Samsung’s overall score climbed from 76 to 81, while Apple dipped from 81 to 79. How might one attribute this assessment? Samsung may not have shot for the moon with the Galaxy S5 (and sales estimates seem to support that), but it produced a winner with the Galaxy Note 4. Plus the improved building materials have likely offered a better overall perception.

Apple was already producing well-built, nicely executed products. However, when one has established such an air of “perfection,” anything so much that looks like a bug-stain is going to sour the mood. The new iPhones are excellent devices, but iOS 8 looks the same as iOS 3 (or 2, or 1). The rollout of iOS 8 was markedly not so smooth either. All of these were fairly minor in the grand scheme, with sales of the iPhone setting records. However, a dusting of imperfection will lessen the luster.

Another part of the American Customer Satisfaction Index showed Verizon at the top of the major carriers, but behind “all others,” which has been par for the course of recent years. T-Mobile stands an inch above AT&T and Sprint to round things up.

In case you were wondering, the two most despised companies are Comcast and Time Warner in the subscription TV service segment. AT&T’s U-Verse and its merger target, DirecTV, share the top spot. Wanna-be wireless carrier, Dish Network, holds third behind Verizon’s FiOS, but as you might expect, that sector of business is seeing a decline in customer satisfaction.

Kết quả (Việt) 1:

Đại học Michigan đã một số số điện thoại mới cho chỉ số người Mỹ sự hài lòng của khách hàng, và trong một twist không-để-tinh tế của số phận, Samsung đã nhảy qua Apple trong các bảng xếp hạng.Samsung đã thấy một vết sưng lớn trong ghi trong năm trước, trong khi Apple tiếp tục một sự suy giảm bao giờ-để-nhẹ, mặc dù việc phát hành mới, và rất thuận lợi được nhận xét, iPhone 6 và iPhone 6 cộng. Điều gì làm cho sự phát triển này thậm chí nhiều hơn cay là một thực tế là Samsung có lẽ sẽ không nhìn vào năm 2014 là một biểu ngữ năm bán hàng-khôn ngoan.Khách hàng hài lòng với điện thoại di động nói chung là lập, bao gồm thương hiệu và các thương hiệu cũ như Nokia, LG và HTC. Motorola đang nắm giữ ổn định, và BlackBerry thấy một tăng lớn tích cực trong sự hài lòng, tăng hơn 7% từ năm 2013.Điểm tổng thể của Samsung tăng từ 76 tới 81, trong khi Apple nhúng từ 81 với 79. Làm thế nào có thể một trong những thuộc tính này đánh giá? Samsung không có thể đã bắn cho mặt trăng với Galaxy S5 (và bán hàng ước tính có vẻ để hỗ trợ điều đó), nhưng nó tạo ra một người chiến thắng với 4 lưu ý của Thiên Hà. Hơn nữa, vật liệu xây dựng cải tiến có khả năng cung cấp một nhận thức tổng thể tốt hơn.Apple đã sản xuất sản phẩm cũng như xây dựng, thực hiện độc đáo. Tuy nhiên, khi một đã thành lập một không khí của "hoàn hảo", bất cứ điều gì rất nhiều mà trông giống như một lỗi-vết sẽ đến chua tâm trạng. IPhone mới là thiết bị tuyệt vời, nhưng iOS 8 trông giống như iOS 3 (hoặc 2 hoặc 1). Các buổi giới thiệu của iOS 8 rõ rệt không phải là như vậy mịn hoặc. Tất cả các đã khá nhỏ trong đề án lớn, với doanh số iPhone thiết lập hồ sơ. Tuy nhiên, một dusting hoàn hảo sẽ làm giảm ánh.Một phần của chỉ số người Mỹ sự hài lòng của khách hàng cho thấy Verizon ở phía trên cùng của các tàu sân bay lớn, nhưng đằng sau "tất cả những người khác," đã được mệnh cho khóa học của năm gần đây. T-Mobile là viết tắt của một inch ở trên AT & T và Sprint để vòng điều.Trong trường hợp bạn đang tự hỏi, hai công ty đặt khinh là Comcast và Time Warner trong đoạn dịch vụ đăng ký TV. AT & T của U-câu thơ và mục tiêu sáp nhập, DirecTV, chia sẻ vị trí hàng đầu. muốn định tàu sân bay không dây, món ăn mạng, tổ chức thứ ba phía sau của Verizon FiOS, nhưng như bạn có thể mong đợi, rằng lĩnh vực kinh doanh là nhìn thấy sự suy giảm trong sự hài lòng của khách hàng.