What Is Customer Satisfaction?Custo

What Is Customer Satisfaction?Customer satisfaction measures how well the expectations of a customer concerning a product or service provided by your company have been met.Customer satisfaction is an abstract concept and involves such factors as the quality of the product, the quality of the service provided, the atmosphere of the location where the product or service is purchased, and the price of the product or service. Businesses often use customer satisfaction surveys to gauge customer satisfaction. These surveys are used to gather information about customer satisfaction. Typical areas addressed in the surveys include:Quality of productValue of product relative to price - a function of quality and priceTime issues, such as product availability, availability of sales assistance, time waiting at checkout, and delivery timeAtmosphere of store, such as cleanliness, organization, and enjoyable shopping environment

Là những gì khách hàng hài lòng?
Biện pháp hài lòng của khách hàng sự mong đợi của khách hàng liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi công ty của bạn đã được đáp ứng tốt như thế nào. Sự hài lòng của khách hàng là một khái niệm trừu tượng và liên quan đến các yếu tố như chất lượng của sản phẩm, chất lượng dịch vụ cung cấp, bầu khí quyển của địa điểm nơi mà các sản phẩm hoặc dịch vụ được mua, và giá của sản phẩm hoặc dịch vụ. Các doanh nghiệp thường sử dụng các cuộc khảo sát sự hài lòng của khách hàng để đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Các cuộc điều tra được sử dụng để thu thập thông tin về sự hài lòng của khách hàng. Khu vực tiêu biểu quyết trong các cuộc điều tra bao gồm: Chất lượng sản phẩm giá trị gia tăng của sản phẩm so với giá - một chức năng về chất lượng và giá cả Time vấn đề, ​​chẳng hạn như sản phẩm sẵn có, khả năng hỗ trợ bán hàng, thời gian chờ đợi lúc thanh toán, và thời gian giao hàng Atmosphere của cửa hàng, chẳng hạn như sạch sẽ, tổ chức, và môi trường mua sắm thú vị