Customer relationship management is

Quản lý quan hệ khách hàng là một chiến lược được công nhận rộng rãi, thực hiện rộng rãi để quản lý và nuôi dưỡng một công ty tương tác với khách hàng và bán hàng khách hàng tiềm năng. Nó liên quan đến việc sử dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa, và đồng bộ hóa quy trình kinh doanh-chủ yếu hoạt động bán hàng, nhưng cũng cho tiếp thị, Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.Khách hàng quan hệ quản lý (CRM) hệ thống: một hệ thống thông tin duy trì dữ liệu về khách hàng và tất cả các tương tác của họ với tổ chức.

Quản lý quan hệ khách hàng là một, rộng rãi triển khai thực hiện chiến lược được công nhận một cách rộng rãi để quản lý và nuôi dưỡng sự tương tác của một công ty với khách hàng và khách hàng tiềm năng bán hàng. Nó liên quan đến việc sử dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa, và đồng bộ hóa các hoạt động kinh doanh bán hàng các quy trình chủ yếu, nhưng cũng có những người tiếp thị, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Quan hệ khách hàng Quản lý (CRM) hệ thống: hệ thống thông tin rằng duy trì dữ liệu về khách hàng và tất cả họ tương tác với tổ chức.