tion, báo cáo cho cơ quan chính phủ, v.v..). Thông thường, điều này bao gồm một liên kết đến các công ty quản lý EHS và hệ thống correspon- kế hoạch khẩn cấp đinh • Khiếu nại-tiếp nhận, xem xét và trả lời các khiếu nại từ khách hàng và nhà cung cấp• Noncompliance sự kiện — theo yêu cầu quản lý địa phương, có lẽ bắt buộc phải báo cáo ngay lập tức/forthwith không tuân thủ sự kiện hoặc các sự kiện tiềm năng (thích hợp cho những gì họ có thể bao gồm các tài liệu và trao đổi với cố vấn pháp lý báo cáo quá trình) • Các yêu cầu chính phủ-chuẩn bị các tài liệu chính xác sản xuất trong các định dạng thích hợp với các thông tin chính xác/tuân thủ mà sau đó có thể được gửi bằng cách kịp thời Khi xác định thủ tục giao tiếp, tổ chức phải đảm bảo họ xác định những người sẽ chịu trách nhiệm giao tiếp với bên ngoài. Quá trình này sẽ được sử dụng cho giao tiếp bên ngoài sẽ cần phải xác định rõ nhận, báo cáo, hành động, xử phạt, và đáp ứng. 9.4.4 tài liệu MCS Tiêu chuẩn ISO 14001, phần 4.4.4 EMS tài liệu yêu cầu thông tin về tất cả yếu tố "cốt lõi" được mô tả trong một số hình thức của tài liệu. Một yếu tố cốt lõi là gì? Điều này có nghĩa là mỗi công ty phải xác định làm thế nào nó đáp ứng tất cả các yêu cầu quy định trong điều khoản 4,1 qua 4.6. Một cách để làm điều này sẽ chuẩn bị một hướng dẫn sử dụng EMS. Trong mục 4.2.1—General của tiêu chuẩn ISO 9001, một công ty chính thức phải tài liệu hệ thống chất lượng của nó. Điều này có nghĩa là công ty cần phải chuẩn bị tất cả những điều như sổ tay chất lượng, quy trình chất lượng, công việc hướng dẫn, hình thức và chất lượng kế hoạch. Tiêu chuẩn cũng yêu cầu tất cả các công ty xác định trong sổ tay chất lượng của các cấu trúc tài liệu hướng dẫn của hệ thống. Yêu cầu này đã được giới thiệu để đảm bảo rằng trong trường hợp conflict giữa các cấp độ khác nhau của tài liệu, người dùng sẽ biết tài liệu mà họ nên làm theo. Trong phần 4.2.2 của tiêu chuẩn ISO 9001, thủ tục nên chuẩn bị bao gồm cách phòng ban và chức năng hoạt động. Phần đầu tiên của hầu hết các điều khoản của tiêu chuẩn ISO xác định các thủ tục bắt buộc như xem xét hợp đồng, mua bán, vv. Thủ tục chỉ cần phải được chuẩn bị sẵn sàng (khác hơn là trường hợp đặc biệt được gọi là) nếu thiếu họ sẽ hoặc có thể gây ra một vấn đề chất lượng; Ví dụ, nếu người đã có lâu dài và chi tiết đào tạo để thực hiện một nhiệm vụ, đó là không cần để viết một quy trình trên những gì họ nên làm. Tận dụng các phương pháp nói trên để MCS tài liệu kết quả trong việc chuẩn bị của một hướng dẫn sử dụng MCS, thủ tục và hướng dẫn công việc. Sau đây là hệ thống phân cấp được đề xuất trong tài liệu hướng dẫn (Phyper và Lane, 1998):
đang được dịch, vui lòng đợi..