IBM đã trải qua cạnh tranh gay gắt trong những năm 2000 từ các công ty dịch vụ CNTT trên thế giới có khả năng hạ giá của IBM, vì họ có chi phí lao động thấp hơn (nhớ lại rằng các lập trình viên ở Ấn Độ kiếm được một phần ba nhiều như các lập trình viên Mỹ) Kể từ khi dịch vụ CNTT tài khoản hơn một nửa là $ 100 tỷ doanh thu hàng năm của IBM, nó đã được tìm cách để tận dụng tốt hơn lực lượng lao động tài năng của mình để cả hai chi phí thấp hơn và cung cấp cho khách hàng độc đáo, các loại chuyên ngành của dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh của nó có thể không (và nó có thể tính giá cao cho). IBM đã phát triển một số một số loại kỹ thuật để thực hiện điều này
đang được dịch, vui lòng đợi..