Ở mức độ đơn giản nhất, HOQ là mộtma trận mà xác định mối quan hệ giữa các yêu cầu thiết kế(tuyên bố từ góc độ của khách hàng) và đặc tính sản phẩm (trongđiều khoản kỹ thuật). Sức mạnh của mối quan hệ được xác định trong chủ quanđiều khoản trên một phạm vi đơn giản (điều này khác nhau trong các ứng dụng khác nhau của QFD). Ởthực hành, HOQ ma trận chi tiết hơn. Cốt lõi của ma trận là như nhauđược thảo luận trước đó. Không là, Tuy nhiên, một số bổ sung quan trọng:-
đang được dịch, vui lòng đợi..
