1.2. Evaluate the internet marketin

1.2. Evaluate the internet marketing mix of your e-Shop
a. Product
- Branding
Officially launched in 2/2012, as of this time Lazada was present in 6 countries in Southeast Asia such as Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand and Vietnam, with distribution centers located in Hong Kong.
Strength is one of the leading retail businesses in the field of online shopping, in Vietnam, Lazada market has achieved many remarkable successes. Typically 2014, Lazada.vn grew more than 5 times compared with 2013, the number of products sold rose 300,000 items, of 13 different product groups. For Lazada, Vietnam is a potential market and we are trying to focus on developing this market.
Lazada Vietnam market participants so far is 3 years has received the favor of customers it is our pleasure. To meet the shopping needs of customers, Lazada always have incentive programs or promotions gratitude to customers with different kinds of goods. Targeting of Lazada is looking for more customers, how to brand Lazada for people to know and love.
According Lazada, on trading platforms (marketplace) currently has 2,000 partner clients. Lazada Group parent company is now $ 1 billion valuation after just 3 years of establishment. Mr. Alexandre Dardy said, about $ 250 million investment in the parent company in 2014 will also be channeled into the accounts on online advertising and social networking for Lazada Vietnam. He stressed that the biggest task of Lazada Vietnam in the coming time is to raise awareness of e-commerce to the user.
The head Lazada Vietnam, said that this company has made provisions fairly tight control of the supply of goods on Lazada.vn from partners. The violations will be reminded, more severe penalties and termination of cooperation. "Our goal is to bring the rate of user complaints about the number of 0%".
- Variants
- Customer service and support
Mr. Alexandre Dardy, CEO of Lazada Vietnam share "We are committed to providing the online shopping experience to more than 550 million best customers in the whole region. We have conducted a survey on satisfaction of consumers with online shopping; accordingly, there is still a large number of those surveyed have not experienced form of shopping is convenient. This is also the target customer group that we will access and exploitation by highlighting the benefits of online shopping and alters their perceptions shopping. "
With its position as the pioneering companies in the field of e-commerce in the region, Lazada provide users with efficient shopping experience with friendly web interface, ease of use and power shopping app mobile, so users can access anytime, anywhere. Products are distributed by Lazada selected from the domestic brands and international including products sold exclusively with secure payment methods - especially policies to pay by cash on delivery.
At Lazada, consumers are assured carefree shopping experience is guaranteed by the Protection Program of Lazada shoppers. The program ensures product on Lazada is genuine, new and error. If there are any detected air quality standards, the customer can return the product within seven days and be refunded the money paid. In addition, consumers can be answered any questions from the hotline and email service through customer care 7 days a week operation.
As an enterprise always oriented to the interests of consumers, Lazada constantly surveys assess satisfaction levels of customers to deliver improvements in service quality during operation. In the 1st quarter 2015, the company conducted a survey in Vietnam 10.097 people to learn about the experience of their online shopping. Results showed:
 About Products: 75% felt satisfied with the quantity of goods offered by Lazada. Meanwhile, 71% of respondents are satisfied with the quality of the products offered.
 Website: 76% for that website Lazada friendly and easy to use.
 Delivery: 81% feel that the information related to the delivery very specific and clear.
 Customer Care: 81% satisfied with the support from a team of customer care.

Kết quả (Việt) 1:

1.2. đánh giá internet tiếp thị kết hợp của các cửa hàng điện tử của bạna. sản phẩm-Xây dựng thương hiệu Chính thức ra mắt vào 2/năm 2012, theo thời gian này Lazada được hiện diện trong 6 nước ở đông nam châu á chẳng hạn như Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam, với Trung tâm phân phối ở Hong Kong. Sức mạnh là một trong những doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực của mua sắm trực tuyến, tại Việt Nam, Lazada thị trường đã đạt được những thành công đáng chú ý nhiều. Thường năm 2014, Lazada.vn lớn hơn 5 lần so với năm 2013, số lượng sản phẩm bán tăng 300.000 mục, của 13 nhóm sản phẩm khác nhau. Đối với Lazada, Việt Nam là một thị trường tiềm năng và chúng tôi đang cố gắng tập trung vào việc phát triển thị trường này. Lazada Việt Nam tham gia thị trường cho đến nay là 3 tuổi đã nhận được sự ưu ái của khách hàng đó là niềm vui của chúng tôi. Để đáp ứng các nhu cầu mua sắm của khách, Lazada luôn luôn có khuyến khích lòng biết ơn chương trình hoặc chương trình khuyến mãi cho khách hàng với các loại hàng hóa. Nhắm mục tiêu của Lazada đang tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, làm thế nào để thương hiệu Lazada để mọi người biết và yêu thương. Theo Lazada, về kinh doanh nền tảng (thị trường) hiện có 2.000 đối tác khách hàng. Lazada nhóm phụ huynh công ty bây giờ là $ 1 tỷ đồng thẩm định giá sau chỉ 3 năm thành lập. Ông Alexandre Dardy nói, khoảng 250 triệu đầu tư vào công ty mẹ trong 2014 sẽ cũng được chuyển vào tài khoản trên quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội cho Việt Nam Lazada. Ông khẳng định rằng công việc lớn nhất của Lazada Việt Nam trong thời gian tới là để nâng cao nhận thức của thương mại điện tử cho người dùng. Người đứng đầu Lazada Việt Nam, nói rằng công ty này đã quy định khá chặt chẽ kiểm soát việc cung cấp hàng hóa trên Lazada.vn từ các đối tác. Các hành vi vi phạm sẽ là nhắc nhở, nghiêm trọng hơn hình phạt và chấm dứt hợp tác. "Mục tiêu của chúng tôi là để mang lại tỷ lệ người dùng khiếu nại về số 0%". -Biến thể-Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ Ông Alexandre Dardy, CEO của Lazada Việt Nam chia sẻ "chúng tôi rất cam kết để cung cấp những kinh nghiệm mua sắm trực tuyến cho hơn 550 triệu khách hàng tốt nhất trong toàn bộ khu vực. Chúng tôi đã tiến hành một cuộc điều tra về sự hài lòng của người tiêu dùng với mua sắm trực tuyến; Vì vậy, đó là vẫn còn một số lớn những người được khảo sát không có nhiều kinh nghiệm hình thức mua sắm là thuận tiện. Đây cũng là các nhóm khách hàng mục tiêu, chúng tôi sẽ truy cập và khai thác bằng cách nêu bật những lợi ích của mua sắm trực tuyến và làm thay đổi nhận thức của họ mua sắm. " Với vị trí của nó như là công ty tiên phong trong lĩnh vực của thương mại điện tử trong vùng, Lazada cung cấp cho người sử dụng với hiệu quả kinh nghiệm mua sắm với giao diện web thân thiện, dễ sử dụng và quyền lực mua sắm ứng dụng di động, do đó, người dùng có thể truy cập bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào. Sản phẩm được phân phối bởi Lazada chọn từ các thương hiệu trong nước và quốc tế bao gồm cả sản phẩm được bán độc quyền với các phương pháp thanh toán an toàn - đặc biệt là chính sách thanh toán bằng tiền mặt ngày giao hàng. Tại Lazada, người tiêu dùng được đảm bảo kinh nghiệm mua sắm carefree được đảm bảo bởi người mua sắm chương trình bảo vệ của Lazada. Chương trình đảm bảo sản phẩm trên Lazada là chính hãng, mới và lỗi. Nếu không có bất kỳ tiêu chuẩn chất lượng không khí được phát hiện, khách hàng có thể trả lại sản phẩm trong vòng bảy ngày và được hoàn lại số tiền trả. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể được trả lời bất kỳ câu hỏi nào từ các đường dây nóng và thư điện tử dịch vụ thông qua chăm sóc khách hàng 7 ngày một tuần hoạt động. Như một doanh nghiệp luôn luôn hướng đến lợi ích của người tiêu dùng, Lazada liên tục khảo sát ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng để cung cấp cải tiến chất lượng dịch vụ trong hoạt động. Trong quý 1 năm 2015, công ty tiến hành một cuộc khảo sát trong nhân dân Việt Nam 10.097 để tìm hiểu về những kinh nghiệm của mua sắm trực tuyến của họ. Kết quả cho thấy: Về sản phẩm: 75% cảm thấy hài lòng với số lượng hàng hoá được cung cấp bởi Lazada. Trong khi đó, 71% người trả lời được hài lòng với chất lượng của các sản phẩm được cung cấp. Website: 76% cho trang web đó Lazada thân thiện và dễ sử dụng. giao hàng: 81% cảm thấy rằng các thông tin liên quan đến việc cung cấp rất cụ thể và rõ ràng. Chăm sóc khách hàng: 81% hài lòng với sự hỗ trợ từ một nhóm chăm sóc khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

1.2. Đánh giá internet marketing mix của e-Shop của bạn
một. Sản phẩm
- Xây dựng thương hiệu
chính thức ra mắt vào 2/2012, tính đến thời điểm này đã có mặt tại Lazada 6 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á như Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam, với các trung tâm phân phối đặt tại Hồng Kông.
Sức mạnh là một trong những các doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến, tại Việt Nam, thị trường Lazada đã đạt được nhiều thành công đáng ghi nhận. Điển hình là năm 2014, Lazada.vn đã tăng hơn 5 lần so với năm 2013, số lượng sản phẩm bán ra tăng 300.000 mục, trong 13 nhóm sản phẩm khác nhau. Đối với Lazada, Việt Nam là một thị trường tiềm năng và chúng tôi đang cố gắng tập trung vào việc phát triển thị trường này.
Tham gia thị trường Việt Nam Lazada cho đến nay là 3 năm đã nhận được sự ủng hộ của khách hàng của chúng tôi đó là niềm vui. Để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng, Lazada luôn có các chương trình ưu đãi hay khuyến mãi tri ân khách hàng với các loại hàng hóa khác nhau. Nhắm mục tiêu của Lazada đang tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, làm thế nào để thương hiệu Lazada để mọi người biết và tình yêu.
Theo Lazada, về kinh doanh nền tảng (thị trường) hiện có 2.000 khách hàng của đối tác. Công ty mẹ Lazada Group là doanh nghiệp 1000000000 $ giá chỉ sau 3 năm thành lập. Ông Alexandre Dardy cho biết, vốn đầu tư khoảng $ 250 triệu USD vào công ty mẹ trong năm 2014 cũng sẽ được chuyển vào các tài khoản quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội cho Lazada Việt Nam. Ông nhấn mạnh rằng nhiệm vụ lớn nhất của Lazada Việt Nam trong thời gian tới là nâng cao nhận thức của thương mại điện tử cho người sử dụng.
Người đứng đầu Lazada Việt Nam, cho biết công ty này đã có những quy định kiểm soát khá chặt chẽ về việc cung cấp hàng hóa trên Lazada.vn từ các đối tác. Các hành vi vi phạm sẽ được nhắc nhở, xử phạt nặng hơn và chấm dứt hợp tác. "Mục tiêu của chúng tôi là mang lại tỷ lệ khiếu nại của người dùng về các số từ 0%".
- Các biến thể
- Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ
ông Alexandre Dardy, Giám đốc điều hành của phần Lazada Việt Nam "Chúng tôi cam kết cung cấp những kinh nghiệm mua sắm trực tuyến cho hơn 550 triệu khách hàng tốt nhất trong toàn bộ khu vực Chúng tôi đã tiến hành một cuộc khảo sát về sự hài lòng của người tiêu dùng với mua sắm trực tuyến,. Cho phù hợp, vẫn còn một lượng lớn số người được khảo sát chưa có kinh nghiệm hình thức mua sắm thuận tiện. Đây cũng là nhóm khách hàng mục tiêu mà chúng tôi sẽ truy cập và khai thác bằng cách nêu bật những lợi ích của mua sắm trực tuyến và làm thay đổi nhận thức của họ đi mua sắm.
"Với vị thế là công ty tiên phong trong lĩnh vực này của thương mại điện tử trong khu vực, Lazada cung cấp cho người dùng kinh nghiệm mua sắm hiệu quả với giao diện web thân thiện, dễ sử dụng và mua sắm điện thoại di động ứng dụng, do đó người dùng có thể truy cập bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào. Sản phẩm được phân phối bởi Lazada được lựa chọn từ các thương hiệu trong nước và quốc tế bao gồm các sản phẩm được bán độc quyền với phương thức thanh toán an toàn -. Đặc biệt là chính sách thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng
tại Lazada, người tiêu dùng được đảm bảo trải nghiệm mua sắm vô tư được bảo đảm bằng các chương trình bảo vệ của Lazada người mua sắm. Chương trình đảm bảo sản phẩm trên Lazada là chính hãng, mới và không bị lỗi. Nếu có bất kỳ tiêu chuẩn chất lượng không khí được phát hiện, khách hàng có thể trả lại sản phẩm trong vòng bảy ngày và được hoàn lại tiền đã thanh toán. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể trả lời bất kỳ câu hỏi từ các đường dây nóng và email dịch vụ thông qua chăm sóc khách hàng 7 ngày một hoạt động tuần.
Như một doanh nghiệp luôn hướng đến lợi ích của người tiêu dùng, Lazada liên tục khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng để cung cấp những cải tiến trong chất lượng dịch vụ trong thời gian hoạt động. Trong quý 1 năm 2015, công ty đã tiến hành một cuộc khảo sát ở Việt Nam 10,097 người để tìm hiểu về kinh nghiệm mua sắm trực tuyến của họ. Kết quả cho thấy:
 Giới thiệu sản phẩm: 75% cảm thấy hài lòng với số lượng hàng hoá được cung cấp bởi Lazada. Trong khi đó, 71% số người được hỏi hài lòng với chất lượng của các sản phẩm cung cấp.
 Website: 76% cho trang web đó Lazada thân thiện và dễ sử dụng.
 Giao hàng:. 81% cảm thấy rằng các thông tin liên quan đến việc giao hàng rất cụ thể và rõ ràng
 Chăm sóc khách hàng: 81% hài lòng với sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.