The auditor also found that, in a f

The auditor also found that, in a few instances, Sydney Water had failed to
implement water restrictions on customers for a considerable period of time after
a 48 hour deadline for payment had elapsed.
Further, in some cases Sydney Water may not always have provided customers
experiencing financial difficulty with all of the information available relating to
hardship, restrictions and disconnections. This was because case managers
assigned to help these customers were only providing the customers select
information based on customers’ particular circumstances.
In light of the actions already undertaken by Sydney Water, the auditor made no
recommendations regarding this part of the licence.
The auditor noted 2 opportunities for improvement to assist Sydney Water, and
its contractors, better manage water restriction operations. These opportunities
for improvement are outlined in the auditor’s report in Appendix C.

Kết quả (Việt) 1:

Người kiểm tra cũng cho thấy rằng, trong một vài trường hợp, Sydney Water đã thất bại để thực hiện nước hạn chế ngày khách trong một thời gian đáng kể thời gian sau khi một thời gian 48 giờ thanh toán đã trôi qua. Hơn nữa, trong một số trường hợp Sydney nước có thể không phải luôn luôn có cung cấp khách gặp khó khăn tài chính với tất cả các thông tin có liên quan đến khó khăn, hạn chế và disconnections. Điều này là vì trường hợp quản lý được chỉ định để giúp các khách hàng chỉ cung cấp cho khách hàng chọn thông tin dựa trên hoàn cảnh cụ thể của khách hàng. Trong ánh sáng của các hành động đã được thực hiện bởi Sydney nước, kiểm toán thực hiện không có khuyến nghị liên quan đến điều này một phần của giấy phép. Các kiểm toán ghi nhận các cơ hội 2 cho cải tiến để hỗ trợ Sydney Water, và Các nhà thầu, quản lý tốt hơn nước hạn chế hoạt động. Những cơ hội này để cải thiện được nêu trong các kiểm toán báo cáo trong phụ lục C.

Kết quả (Việt) 2:

Các kiểm toán viên cũng phát hiện ra rằng, trong một vài trường hợp, Sydney nước đã thất bại trong việc
thực hiện hạn chế nước vào khách hàng trong một khoảng thời gian khá lâu sau khi
thời hạn chót 48 giờ để thanh toán đã trôi qua.
Hơn nữa, trong một số trường hợp Sydney Nước có thể không phải lúc nào đã cung cấp cho khách hàng
gặp khó khăn về tài chính với tất cả các thông tin hiện có liên quan đến
những khó khăn, hạn chế và ngắt kết nối. Điều này là bởi vì các nhà quản lý trường hợp
chỉ định để giúp các khách hàng chỉ được cung cấp cho các khách hàng chọn
thông tin dựa trên hoàn cảnh cụ thể của khách hàng.
Trong ánh sáng của những hành động đã được thực hiện bởi Sydney Water, các kiểm toán viên thực hiện không có
khuyến nghị liên quan đến phần này của giấy phép.
Các kiểm toán viên lưu ý 2 cơ hội cải tiến để hỗ trợ Sydney Water, và
các nhà thầu, quản lý tốt hơn hoạt động hạn chế nước. Những cơ hội
để cải thiện được nêu trong báo cáo của kiểm toán viên trong Phụ lục C.