Hsieh says, “…At Zappos, we want people to call us. We believe that forming personal, emotional connections with our customers s the best way to provide great service.”
Hsieh nói: “… Tại Zappos, chúng tôi muốn mọi người gọi cho chúng tôi. Chúng tôi tin rằng hình thành kết nối cá nhân, tình cảm với khách hàng của chúng tôi là cách tốt nhất để cung cấp dịch vụ tuyệt vời."
Hsieh nói, "... Tại Zappos, chúng tôi muốn mọi người gọi cho chúng tôi. Chúng tôi tin rằng hình thành, kết nối cảm xúc cá nhân với khách hàng của chúng tôi, cách tốt nhất để cung cấp dịch vụ tuyệt vời. "