Home Depot là biến công nghệ để cải thiện dịch vụ khách hàng và trở nên hiệu quả hơn. So với các đối thủ của nó, Home Depot tụt lại phía sau về công nghệ. Ví dụ, nhân viên đã sử dụng máy tính được trang bị pin motorboard và thềm thả giống như cách họ có trong 15 năm qua. Không giống như các đối thủ Lowe của mình, Home Depot đã không cho phép khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến và đón họ tại các cửa hàng. Khi người tiêu dùng nhiều lựa chọn để conplete giao dịch của họ trên web, điều này đại diện cho một điểm yếu cho Home Depot. Trong năm 2010 doanh số bán hàng trực tuyến của Home Depot chỉ chiếm 1,5 phần trăm trong tổng doanh thu. Mặc dù mở rộng nhanh chóng tăng tầm với của nó, Home Depot đã không thích ứng nhanh với thế giới có nhịp độ nhanh của công nghệ.
đang được dịch, vui lòng đợi..
