Định mức quan hệ tích cực ảnh hưởng đến hành vi của hợp tác xã và các hoạt động tài chính (Cannon, Achrol, và Gundlach 2000; Siguaw, Simpson, và Baker, 1998) và ngăn chặn xung đột (Jap và Ganesan 2000).
Một khuôn khổ lý thuyết thực nghiệm cũng hỗ trợ sử dụng để hiểu hiệu quả của quan hệ quản trị trong các doanh nghiệp là giao dịch kinh tế chi phí (Rindfleisch và Heide 1997; Williamson 1985; Williamson 1975), trong đó giả định rằng bởi vì người sử dụng lừa đảo để phục vụ lợi ích cá của họ, đầu tư cụ thể quan hệ trong một cuộc trao đổi phải được giám sát và đảm bảo an toàn từ các hành vi cơ hội của các đối tác (Rindfleisch và Heide 1997). Là cấp đầu tư quan hệ cụ thể tăng lên, người ta hoặc là theo chiều dọc tích hợp để tránh giám sát và các chi phí bảo vệ hay phát triển cơ cấu quản trị quan hệ (tức là, xây dựng mối quan hệ) để bảo vệ các khoản đầu tư và giảm thiểu sự cần thiết phải giám sát. Nghiên cứu thực nghiệm trong tiếp thị hỗ trợ tiền đề rằng mối quan hệ giữa các đối tác hỗ trợ, đầu tư quan hệ cụ thể tăng cường hiệu suất trong khi giảm chi phí giao dịch và các hành vi tunistic hội (Gassenheimer, Davis, và Dahlstrom 1998; Heide và John 1990; John 1984; Wathne và Heide 2000 ; Weiss và Anderson 1992).
đang được dịch, vui lòng đợi..
