.Some Khách hàng sử dụng các kênh trực tuyến chỉ để thoát khỏi tương tác mặt đối mặt với nhân viên bán hàng
bởi vì họ gây áp lực hoặc không thoải mái khi giao dịch với nhân viên bán hàng và không muốn bị
thao túng và kiểm soát trên thị trường (Goldsmith và Flynn, 2005; Công viên, 2008) .
Điều này đặc biệt đúng đối với những khách hàng có thể đã có kinh nghiệm tiêu cực với các
nhân viên bán hàng, hoặc họ chỉ muốn được tự do và đưa ra quyết định mà không được nhận nhân viên bán hàng
'hiện diện.
đang được dịch, vui lòng đợi..
