1.4. Introduction to the reception

1.4. Introduction to the reception department of Sanouva Danang Hotel
1.4.1. Introduction
The reception department is the face of the hotel, is the first contact with the guests, and is the "nerve center" of the hotel; therefore, the reception department plays a very important role.
The reception department of Sanouva Danang Hotel consists of three desks placed right at the front lobby area, with two reception desks and one concierge desk. There are about fifteen professional staffs; Sanouva’s reception department has contributed significantly in creating the beautiful image of the hotel in the eyes of guests. It has the function as a bridge linking between guests with other parts of the hotel to meet and satisfy all guests’ needs.
Through its professional qualification as setting chamber, registering hotel, serving guests during their stay, paying off guests, exchanging information, the reception department represents the remaining parts to supply information about the services to guests such as food service, lodging service, entertainment service and other services. In other words, the reception department satisfies all the guest’s needs.
1.4.2. Functions
The reception department plays an important role in the hotel, so the reception department needs work well to create the perfect service for guests. The missions of the receptionist include:
 Welcome guests.
 Recommend and sell products and services of the hotel.
 Get set chamber and arrange accommodation for guests.
 Subscribe the updating status of chamber.
 Provide information for guests.
 Perform all phone information.

Kết quả (Việt) 2:

1.4. Giới thiệu về bộ phận tiếp nhận Sanouva Danang Hotel
1.4.1. Giới thiệu
Bộ phận tiếp nhận là bộ mặt của khách sạn, là tiếp xúc đầu tiên với khách, và là "trung tâm thần kinh" của khách sạn; do đó, bộ phận tiếp nhận đóng một vai trò rất quan trọng.
Các bộ phận tiếp nhận Sanouva Danang Hotel bao gồm ba bàn được đặt ngay tại khu vực hành lang phía trước, với hai bàn tiếp đón và một bàn hướng dẫn khách. Có khoảng mười lăm nhân viên chuyên nghiệp; Bộ phận tiếp nhận Sanouva đã góp phần đáng kể trong việc tạo ra hình ảnh đẹp của khách sạn trong con mắt của khách. Nó có chức năng như một cầu nối giữa khách với các bộ phận khác của khách sạn để đáp ứng và thỏa mãn mọi nhu cầu của du khách.
Thông qua trình độ chuyên môn của mình như thiết buồng, đăng ký khách sạn, phục vụ khách trong thời gian lưu trú của họ, trả khách, trao đổi thông tin, bộ phận tiếp nhận đại diện cho phần còn lại để cung cấp thông tin về các dịch vụ cho khách như dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ khác. Nói cách khác, bộ phận tiếp nhận đáp ứng tất cả các nhu cầu của du khách.
1.4.2. Chức năng
của bộ phận tiếp nhận đóng một vai trò quan trọng trong khách sạn, do nhu cầu bộ phận tiếp nhận làm việc tốt để tạo ra các dịch vụ hoàn hảo cho khách. Nhiệm vụ của nhân viên tiếp tân bao gồm:
 Chào đón khách.
 Giới thiệu, bán sản phẩm và dịch vụ của khách sạn.
 Nhận đặt buồng và bố trí chỗ ở cho khách.
 Theo dõi tình trạng cập nhật của buồng.
 Cung cấp thông tin cho khách.
 Thực hiện tất cả các điện thoại thông tin.