1. Exceptional Service Stories Work

1. Exceptional Service Stories Worksheet
2. Introduction To Managing Special Moments
5. The Häagen-Dazs Service Commitment
6. An Overview Of The Take-Out BCE
7. An Overview Of The Eat-In BCE
9. Testing Your Knowledge: Creating Special Moments Cycle
10. Practices For Handling Dissatisfied Customers Checklist
12. Providing Reinforcing Feedback Worksheet
15. Providing Developmental Feedback Worksheet
18. Feedback On Feedback Worksheet
26. Developing Ownership and Judgement Situation Worksheet
31. Retention Factors Tactics Guide
37. Action Plan

Kết quả (Việt) 1:

1. đặc biệt dịch vụ câu chuyện bảng tính2. giới thiệu về quản lý những khoảnh khắc đặc biệt5. cam kết dịch vụ Häagen-Dazs6. một tổng quan về TCN đưa ra7. một tổng quan về ăn ở TCN9. kiểm tra kiến thức của bạn: Tạo ra những khoảnh khắc đặc biệt chu kỳ10. thực hành thao tác không hài lòng khách hàng danh sách kiểm tra12. cung cấp tăng cường cho thông tin phản hồi bảng tính15. cung cấp thông tin phản hồi phát triển của bảng tính18. các thông tin phản hồi trên bảng tính thông tin phản hồi26. phát triển quyền sở hữu và bản án tình hình bảng tính31. duy trì các yếu tố chiến thuật hướng dẫn37. hành động kế hoạch

Kết quả (Việt) 2:

1. Câu chuyện Dịch vụ Exceptional bảng
2. Giới thiệu về Quản lý Moments đặc biệt
5. Cam kết Haagen-Dazs Dịch vụ
6. Tổng quan Of The BCE Take-Out
7. Tổng quan Of The ăn trong TCN
9. Kiểm tra kiến thức của bạn: Tạo Moments Special Cycle
10. Thực tiễn cho Xử lý Khách hàng hài lòng danh sách kiểm tra
12. Cung cấp Phản hồi Củng cố Worksheet
15. Cung cấp Phản hồi Developmental Worksheet
18. Phản hồi On phản hồi Worksheet
26. Quyền sở hữu và phát triển Tình hình Judgement Worksheet
31. Các yếu tố duy trì Tactics Hướng dẫn
37. Kế hoạch hành động