Outstanding marketing companies go

Outstanding marketing companies go to great lengths to learn about and understand
their customers’ needs, wants, and demands. They conduct consumer research and analyze
mountains of customer data. Their people at all levels—including top management—stay
close to customers. For example, retailer Cabela’s vice-chairman, James W. Cabela, spends
hours each morning reading through customer comments and hand-delivering them to
each department, circling important customer issues. At Zappos, CEO Tony Hsieh uses
Twitter to build more personal connections with customers and employees. Some 1.6 mil-lion people follow Hsieh’s Twitter feed. And at P&G, executives from the chief executive of-ficer down spend time with consumers in their homes and on shopping trips. P&G brand
managers routinely spend a week or two living on the budget of low-end consumers to gain
insights into what they can do to improve customers’ lives.

Kết quả (Việt) 1:

Công ty tiếp thị xuất sắc đi đến độ dài lớn để tìm hiểu và hiểunhu cầu của khách hàng, mong muốn và nhu cầu. Họ tiến hành nghiên cứu người tiêu dùng và phân tíchnúi của dữ liệu khách hàng. Người dân của họ ở mọi cấp độ — bao gồm quản lý hàng đầu-ở khách sạngần gũi với khách hàng. Ví dụ, nhà bán lẻ Cabela phó chủ tịch, James W. Cabela, dànhgiờ mỗi buổi sáng đọc qua ý kiến khách hàng và tay-cung cấp cho họ đểmỗi bộ phận, xoay quanh vấn đề khách hàng quan trọng. Tại Zappos, CEO Tony Hsieh sử dụngTwitter để xây dựng các kết nối cá nhân nhiều hơn với khách hàng và nhân viên. Một số người mil-sư tử 1.6 theo Hsieh của Twitter nguồn cấp dữ liệu. Và tại P & G, giám đốc điều hành từ Giám đốc điều hành của-ficer xuống dành thời gian với người tiêu dùng tại nhà của họ và mua sắm các chuyến đi. Thương hiệu P & Gquản lý thường xuyên chi tiêu một tuần hay hai sống trên ngân sách của người tiêu dùng cấp thấp để đạt đượcnhìn vào những gì họ có thể làm để cải thiện cuộc sống của khách hàng.