Netflix đã luôn luôn sử dụng hệ thống CRM để phục vụ khách hàng tốt hơn. Hơn nữa, khi thời gian đã trôi qua, Netflix tiếp tục cải thiện hệ thống CRM của mình để làm cho kinh nghiệm của khách hàng thú vị hơn. Ví dụ, trang web của Netflix cung cấp nhiều hơn chỉ là khuyến cáo phim. Nó cũng cho phép một tài khoản để có nhiều danh sách các bộ phim, vì vậy mỗi người trong gia đình bằng cách sử dụng một tài khoản có thể tạo ra một danh sách riêng của họ. Kể từ Netflix là một dịch vụ trực tuyến, điều quan trọng là để họ có một trang web tương tác. Theo Hastings, nhân viên kho Netflix không bao giờ tương tác với khách hàng trực tiếp; do đó, Netflix tập trung phát triển một trang web cực kỳ cá nhân (2005). Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Netflix sử dụng quản lý chuỗi cung ứng (SCM) hệ thống để theo dõi hàng tồn kho và thông tin của nó khi nó di chuyển qua các quá trình kinh doanh của mình. Bằng cách sử dụng các hệ thống SCM, Netflix có thể làm giảm lượng hàng tồn kho mà Netflix giữ tại kho của mình và cung cấp cho DVD của mình một cách nhanh chóng. Để giảm lượng hàng tồn kho lưu giữ tại kho của Netflix, một trong Netflix
đang được dịch, vui lòng đợi..
