KLM Airlines , headquartered in the

KLM Airlines , headquartered in the Netherlands, is one of the world ’ s leading international airlines. Following its merger with Air Francein 2004, KLM employs 33,000 people worldwide (1,000 of whom work in the IT function) and operates about 200 planes. 29

Following the 9/11 terrorist attack in 2001, the challenging business environment for airlines caused KLM ’ s CEO to appoint a new CIO from the operations area, clearly outside of the IT area, to make a structural break from the past. Three priorities included examining outsourcing IT, creating a board of business and IT representatives, and fashioning a process for governance of IT that is shared between the IT function and business units.

The result of the ensuing efforts over several years was to create four levels of committee governance: An executive committee kept an eye on matching the business strategy with IT strategies; A business/IT board, which was composed of the CEO, CIO, and all business unit executive vice presidents, was formed to manage the portfolio and budget; an IT management team worked on tactical planning for the business/IT board; and fi nally, the CIO/information services management team planned and managed IT operations. KLM also established a set of key principles and practices and developed a standard business case template that had to be used whenever requesting an investment greater than 150,000 euros.

KLM experienced fi ve benefi ts attributed to the governance structure: reduced IT costs per kilometer fl own, increased capacity for IT innovation, better alignment of investments to business goals, increased trust between functional units and the IT organization, and a mind‐set of the value of IT.

Kết quả (Việt) 1:

Hãng hàng không KLM, có trụ sở tại Hà Lan, là một trong của thế giới hàng đầu quốc tế airlines. Sau sáp nhập nó với máy Francein năm 2004, sử dụng KLM 33.000 người trên toàn thế giới (1.000 của người làm việc trong các chức năng của NÓ) và điều hành khoảng 200 máy bay. 29 Sau 9/11 khủng bố tấn công vào năm 2001, môi trường kinh doanh đầy thách thức cho hãng hàng không gây ra của KLM CEO bổ nhiệm một CIO mới từ khu vực hoạt động, rõ ràng ở bên ngoài khu vực của NÓ, để thực hiện một break kết cấu từ quá khứ. Ba ưu tiên bao gồm kiểm tra gia công phần mềm NÓ, tạo ra một hội đồng quản trị của doanh nghiệp và người đại diện và fashioning một tiến trình quản trị của NÓ được chia sẻ giữa các đơn vị kinh doanh và chức năng của NÓ. Kết quả của những nỗ lực tiếp theo trong nhiều năm qua là để tạo ra bốn cấp độ của ban quản trị: một ủy ban điều hành giữ một mắt trên phù hợp với chiến lược kinh doanh với NÓ chiến lược; Một doanh nghiệp / hội đồng quản trị CNTT, gồm CEO, CIO, và tất cả kinh doanh đơn vị điều hành phó chủ tịch, được thành lập để quản lý danh mục đầu tư và ngân sách; một đội ngũ quản lý CNTT làm việc lập kế hoạch chiến thuật cho các doanh nghiệp / NÓ hội đồng quản trị; và fi nally, CIO/thông tin dịch vụ đội ngũ quản lý lập kế hoạch và quản lý hoạt động NÓ. KLM cũng thành lập một tập hợp các nguyên tắc quan trọng và thực hành và phát triển một mẫu tiêu chuẩn kinh doanh trường hợp đã được sử dụng bất cứ khi nào yêu cầu một sự đầu tư lớn hơn 150.000 Euro. KLM có kinh nghiệm fi ve lợi ích ts do cơ cấu quản trị: giảm chi phí CNTT cho kilômét fl riêng, tăng khả năng sáng tạo NÓ, các liên kết tốt hơn đầu tư cho mục tiêu kinh doanh, gia tăng sự tin tưởng giữa các đơn vị chức năng và tổ chức NÓ, và một mind‐set giá trị của NÓ.

Kết quả (Việt) 2:

KLM Airlines, có trụ sở tại Hà Lan, là một trong những hãng hàng không quốc tế hàng đầu thế giới. Sau khi sáp nhập với Air Francein 2004, KLM dụng 33.000 người trên toàn thế giới (1.000 người trong số họ làm việc trong các chức năng CNTT) và khai thác khoảng 200 máy bay. 29

Sau vụ tấn công khủng bố 9/11 vào năm 2001, môi trường kinh doanh đầy thách thức cho các hãng hàng không gây ra KLM của Giám đốc điều hành để chỉ định một CIO mới từ các khu vực hoạt động, rõ ràng bên ngoài của khu vực IT, để thực hiện một phá vỡ cấu trúc từ quá khứ. Ba ưu tiên bao gồm kiểm tra gia công phần mềm CNTT, tạo ra một ban đại diện doanh nghiệp và CNTT, và fashioning một quy trình quản trị CNTT được chia sẻ giữa các chức năng và đơn vị sự nghiệp CNTT.

Kết quả của những nỗ lực tiếp theo trong vài năm qua để tạo ra bốn cấp quản trị ban: một ủy ban điều hành giữ một mắt trên phù hợp với chiến lược kinh doanh với chiến lược CNTT; Một doanh nghiệp / IT board, được sáng tác của các CEO, CIO, và tất cả các phó chủ tịch đơn vị kinh doanh điều hành, được thành lập để quản lý danh mục đầu tư và ngân sách; một đội ngũ quản lý IT làm việc về kế hoạch chiến thuật cho các doanh nghiệp / Ban CNTT; và fi cùng, đội ngũ quản lý dịch vụ CIO / thông tin quy hoạch và quản lý các hoạt động CNTT. KLM cũng thành lập một tập hợp các nguyên tắc và thực hành chính và phát triển một tiêu chuẩn mẫu trường hợp kinh doanh đó phải được sử dụng bất cứ khi nào yêu cầu một khoản đầu tư lớn hơn 150.000 euro.

KLM kinh nghiệm fi ve lợi ích mà do cơ cấu quản trị: giảm chi phí CNTT trên kilômét fl sở hữu , tăng năng lực cho đổi mới công nghệ, liên kết tốt hơn các khoản đầu tư mục tiêu kinh doanh, gia tăng sự tin tưởng giữa các đơn vị chức năng và các tổ chức CNTT, và một cái tâm-bộ giá trị của CNTT.

Kết quả (Việt) 3:

KLM Airlines, có trụ sở ở Hà Lan, là một hãng hàng không quốc tế hàng đầu thế giới.Cùng với không khí ở 2004 hợp nhất toàn cầu, nhân viên công ty 33000 người (trong số 1.000 người làm việc ở đó có chức năng) và điều hành khoảng 200 máy bay.Hai mươi chínSau vụ tấn công khủng bố ngày 11 / 9, 2001, đầy thách thức đối với môi trường kinh doanh của hãng hàng không Air gây ra những bài tập bổ nhiệm CEO từ khu vực mới thông tin trưởng quan, rõ ràng ở đây thì phải từ quá khứ cơ cấu đột phá.Ba vấn đề gồm kiểm tra công việc khoán, tạo ra một ban quản trị kinh doanh và đại diện của CNTT, và được hình thành trong quá trình cai trị, là bộ phận IT và giữa các đơn vị kinh doanh chia sẻ.Trong vài năm sau đó, kết quả là tạo ra nỗ lực của Ủy ban cai quản bốn cấp: một Ủy ban đã tập trung thực hiện chiến lược phù hợp với chiến lược doanh nghiệp CNTT; thương mại / là Hội đồng quản trị, đó là do Giám đốc điều hành, CIO, và tất cả các bộ phận kinh doanh Phó Giám đốc Ban quản lý đầu tư kết hợp, được thành lập và quản lý ngân sách; CNTT đội chiến thuật. Kế hoạch cho thương mại / ván; cuối cùng, CIO và dịch vụ thông tin đội quản lý kế hoạch và quản lý đã đưa vào hoạt động.Hãng hàng không cũng đã xây dựng một bộ nguyên tắc cốt lõi và tập luyện, đã tạo ra một trường hợp kinh doanh tiêu chuẩn mẫu, phải dùng khi yêu cầu đầu tư hơn 150.000 euro.Hà Lan đã trải qua 5 thanh toán do cấu trúc cai trị: làm giảm chi phí cho mỗi dặm FL CNTT tự sáng tạo, nó có khả năng điều chỉnh tăng hơn mục tiêu đầu tư kinh doanh đơn vị tổ chức, chức năng và tin cậy giữa CNTT tăng, một trái tim ‐ hệ giá trị của nó.