• Describe a situation when you had to communicate a message to someone, knowing that you were right and that they were wrong and reluctant to accept your point of view
• Mô tả một tình huống khi bạn có để giao tiếp một tin nhắn với một ai đó, biết rằng bạn đã đúng và rằng họ đã sai và miễn cưỡng chấp nhận quan điểm của bạn
• Mô tả một tình huống khi bạn phải truyền đạt một thông điệp đến một người nào đó, biết rằng bạn đã đúng và rằng họ đã sai lầm và miễn cưỡng chấp nhận quan điểm của bạn