Người mua ghét phải xếp hàng. Nghiên cứu sâu rộng đã chứng minh rằng xếp hàng tại quầy tính tiền là số một trong những nguyên nhân của sự không hài lòng của khách hàng trong ngành bán lẻ. Cách quan trọng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích chi tiêu là đảm bảo hàng đợi ngắn và củng cố sự mong đợi.
Các kinh nghiệm bán lẻ được lặp đi lặp lại trên các lĩnh vực khác. Từ ngân hàng đường phố cao đến công viên chủ đề, giảm xếp hàng và sử dụng hiệu quả hơn các nhân viên kiểm tra và các đại diện dịch vụ khách hàng bây giờ là một mệnh lệnh kinh doanh
đang được dịch, vui lòng đợi..