Exceed customers’ service-quality e

Exceed customers’ service-quality
expectations
• Expectations based on past
experiences, word-of-mouth, and
service firm advertising

Kết quả (Việt) 1:

Vượt quá chất lượng dịch vụ khách hàng mong đợi• Mong đợi dựa trên quá khứ kinh nghiệm, word-of-miệng, và Dịch vụ công ty quảng cáo

Kết quả (Việt) 2:

Vượt quá chất lượng dịch vụ khách hàng
mong đợi
• Kỳ vọng dựa trên quá khứ
kinh nghiệm, word-of-miệng, và
công ty dịch vụ quảng cáo