Giữ một khách hàng có thể nhiều lợi nhuận hơn đạt được một hình mới. Đó là một trong nhiều lý do nó là cần thiết để trau dồi lòng trung thành của khách hàng.
Giữ một khách hàng có thể có nhiều lợi nhuận hơn là giành được một cái mới. Đó là một trong nhiều lý do nó là cần thiết để nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng.