Bed was made-up with a blood-staine

Bed was made-up with a blood-stained pillowcase on our second day. Housekeeping responded immediately to change bed and a manager came to the room to apologize (within 10 minutes of bringing the pillow to the Club lounge staff). Then a senior manager made a point of again apologizing at evening drinks and offering dinner in a hotel restaurant. The evening was lovely and I thanked him for his graciousness. Mistakes/problems happen - it's what is done to remedy them that counts. The Asiana Saigon made all the right choices after the issue was raised.

Kết quả (Việt) 1:

Giường được thực hiện lên với một gối nhuộm màu máu vào ngày thứ hai của chúng tôi. Dụng cụ vệ sinh trả lời ngay lập tức để thay đổi giường và một người quản lý đã đến phòng để xin lỗi (trong 10 phút đưa gối cho nhân viên Phòng Club). Sau đó một người quản lý cấp cao đã thực hiện một điểm một lần nữa xin lỗi tại đồ uống buổi tối và cung cấp bữa ăn tối tại một nhà hàng khách sạn. Buổi tối là đáng yêu và tôi cảm ơn ông cho ông sự thanh tao. Sai lầm/vấn đề xảy ra - đó là những gì được thực hiện để khắc phục chúng mà đếm. Asiana Saigon thực hiện tất cả những lựa chọn đúng sau khi vấn đề được nêu ra.

Kết quả (Việt) 2:

Giường đã được thực hiện lên với một cái áo gối dính máu vào ngày thứ hai của chúng tôi. Housekeeping trả lời ngay lập tức thay đổi giường và một người quản lý đến phòng để xin lỗi (trong vòng 10 phút để đưa gối cho nhân viên phòng chờ Club). Sau đó, một người quản lý cấp cao thực hiện một điểm nữa xin lỗi tại đồ uống buổi tối và cung cấp bữa ăn tối tại một nhà hàng của khách sạn. Các buổi tối là đáng yêu và tôi cảm ơn anh cho vẻ đẹp thanh lịch của mình. Sai lầm / vấn đề xảy ra - đó là những gì được thực hiện để khắc phục chúng mà đếm. Asiana Saigon đã làm tất cả những lựa chọn đúng đắn sau khi vấn đề đã được nêu ra.