Through a questionnaire survey, the

Through a questionnaire survey, the results of this study indicated that e-service quality has influence on customer satisfaction and then generates customer loyalty, which is consistent with Bagozzi’s appraisal!emotional response!behaviour framework

Kết quả (Việt) 1:

Thông qua một bảng câu hỏi khảo sát, kết quả của nghiên cứu này chỉ ra rằng e-dịch vụ chất lượng có influence về sự hài lòng của khách hàng và sau đó tạo ra các khách hàng trung thành, mà là phù hợp với thẩm định của Bagozzi! phản ứng cảm xúc! khuôn khổ hành vi

Kết quả (Việt) 2:

Thông qua một câu hỏi khảo sát, kết quả của nghiên cứu này chỉ ra rằng chất lượng e-dịch vụ có trong fl ảnh hướng đến sự hài lòng của khách hàng và sau đó tạo ra sự trung thành của khách hàng, phù hợp với thẩm định Bagozzi của! Phản ứng cảm xúc! Khuôn khổ hành vi