The extent to which a product's per

The extent to which a product's perceived performance matches a buyers expectations. If the product's performance falls shore, of expectations, the buyer is disatisfied. If
performance matches or exceeds expectations the buyer is satisfied, or delighted.

Kết quả (Việt) 2:

Mức độ mà hiệu năng nhận thức của một sản phẩm phù hợp với một người mua mong đợi. Nếu hiệu suất của sản phẩm có thuộc bờ, kỳ vọng, người mua là disatisfied. Nếu
hiệu suất phù hợp hoặc vượt quá mong đợi của người mua là hài lòng, hoặc vui mừng.