đề cập đến khả năng của một sản phẩm hay dịch vụ để đáp ứng một cách nhất quán. Khách hàng khác nhau sẽ có khác nhau hay dịch vụ để đáp ứng một cách nhất quán hayyêu cầu, do đó, một định nghĩa làm việc chất lượng phụ thuộc vào khách hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..