kế hoạch bắt đầu bằng cách nghiên cứu quá trình hiện tại. Tài liệu quá trình đó. sau đó thu thập dữ liệu về quá trình hoặc vấn đề. Tiếp theo, phân tích dữ liệu và phát triển một kế hoạch để cải thiện. Xác định các biện pháp để đánh giá các kế hoạch.Làm. Thực hiện kế hoạch, quy mô nhỏ nếu có thể. tài liệu bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trong giai đoạn của mình. Thu thập dữ liệu một cách hệ thống để đánh giá
đang được dịch, vui lòng đợi..