Responsible for managing and coordi

Responsible for managing and coordinating the operations of the contact center. Administer and balance call work loads. Develop and monitor the application of operating systems including policies and procedures, operating structure, and information flow. Ensure the volume of work produced meets product/service standards and exceeds quality standards. Develop and implement customer service indicators in order to assure excellence in customer service.

Kết quả (Việt) 1:

Chịu trách nhiệm về việc quản lý và điều phối các hoạt động của các trung tâm liên lạc. Quản lý và cân bằng công việc tải các cuộc gọi. Phát triển và giám sát các ứng dụng của hệ điều hành bao gồm các chính sách và thủ tục, điều hành các cấu trúc, và luồng thông tin. Đảm bảo khối lượng công việc sản xuất đạt tiêu chuẩn sản phẩm/dịch vụ và vượt quá tiêu chuẩn chất lượng. Phát triển và thực hiện các chỉ số dịch vụ khách hàng để đảm bảo sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối các hoạt động của các trung tâm liên lạc. Quản lý và tải công việc gọi sự cân bằng. Xây dựng và giám sát việc áp dụng các hệ điều hành bao gồm các chính sách và thủ tục, cơ cấu hoạt động, và dòng chảy thông tin. Đảm bảo khối lượng công việc sản xuất đáp ứng / dịch vụ tiêu chuẩn sản phẩm và vượt quá tiêu chuẩn chất lượng. Xây dựng và thực hiện các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng để đảm bảo xuất sắc trong dịch vụ khách hàng.