Cácviệc áp dụng các công nghệ trực tuyến cung cấp các lợi thế vô giá cho các dịch vụ giao dịch; nó để lại ít chỗ cho"sâu hơn" tương tác với khách hàng (Mitic, M., Kapoulas, A., 2012). Do đó các ngân hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ trực tuyếnvà các phương tiện truyền thông xã hội công cụ cho các tương tác sâu hơn với khách hàng. Một ngân hàng sáng tạo Thổ Nhĩ Kỳ là Denizbank choThổ Nhĩ Kỳ và cũng cho thế giới trong báo chí của họ ngày 24 tháng 12 năm 2011 họ công bố rằng họ sẽ có một chi nhánh thông quaFacebook-các trang web mạng xã hội phổ biến nhất.
đang được dịch, vui lòng đợi..
