ISO 9001 có hệ thống theo dõi lỗi và ngăn ngừa chúng do đó làm giảm số lượng khách hàng phàn nàn. Đối với các biểu đồ trên, quá trình này bắt đầu với nhu cầu của khách hàng và kết thúc với sự hài lòng của khách hàng. Nó có nghĩa là Hòa Bình luôn hiểu khách hàng của họ và đáp ứng các yêu cầu về chất lượng cao, an toàn để đáp ứng khách hàng của họ
đang được dịch, vui lòng đợi..
