Whenever we wanted to persuade our

Whenever we wanted to persuade our staff to support a particular project we always tried to break their hearts."
Leaders who master emotions can rob us of our capacities to reason. If their values are out of step with our own, the results can be devastating. New evidence suggests that when people have self-serving motives, emotional intelligence becomes a weapon for manipulating others. In a study led by the University of Toronto psychologist Stéphane Côté, university employees filled out a survey about their Machiavellian tendencies, and took a test measuring their knowledge about effective strategies for managing emotions. Then, Cote’s team assessed how often the employees deliberately undermined their colleagues. The employees who engaged in the most harmful behaviors were Machiavellians with high emotional intelligence. They used their emotional skills to demean and embarrass their peers for personal gain. In one computer company studied by Tel-Aviv University professor Gideon Kunda, a manager admitted to telling a colleague “how excited we all are with what he is doing,” but at the same time, “distancing my organization from the project,” so “when it blows up,” the company’s founder would blame the colleague.


Shining a light on this dark side of emotional intelligence is one mission of a research team led by University College London professor Martin Kilduff. According to these experts, emotional intelligence helps people disguise one set of emotions while expressing another for personal gain. Emotionally intelligent people “intentionally shape their emotions to fabricate favorable impressions of themselves,” Professor Kilduff’s team writes. “The strategic disguise of one’s own emotions and the manipulation of others’ emotions for strategic ends are behaviors evident not only on Shakespeare’s stage but also in the offices and corridors where power and influence are traded.”

Of course, people aren’t always using emotional intelligence for nefarious ends. More often than not, emotional skills are simply instrumental tools for goal accomplishment. In a study of emotions at the Body Shop, a research team led by Stanford professor Joanne Martin discovered that founder Anita Roddick leveraged emotions to inspire her employees to fundraise for charity. As Roddick explained, “Whenever we wanted to persuade our staff to support a particular project we always tried to break their hearts.” However, Roddick also encouraged employees to be strategic in the timing of their emotion expressions. In one case, after noticing that an employee often “breaks down in tears with frustration,” Roddick said it was acceptable to cry, but “I told her it has to be used. I said, ‘Here, cry at this point in the ... meeting.” When viewing Roddick as an exemplar of an emotionally intelligent leader, it becomes clear that there’s a fine line between motivation and manipulation. Walking that tightrope is no easy task.

In jobs that required extensive attention to emotions, higher emotional intelligence translated into better performance. In jobs that involved fewer emotional demands, the results reversed.
In settings where emotions aren’t running high, emotional intelligence may have hidden costs. Recently, psychologists Dana Joseph of the University of Central Florida and Daniel Newman of the University of Illinois comprehensively analyzed every study that has ever examined the link between emotional intelligence and job performance. Across hundreds of studies of thousands of employees in 191 different jobs, emotional intelligence wasn’t consistently linked with better performance. In jobs that required extensive attention to emotions, higher emotional intelligence translated into better performance. Salespeople, real-estate agents, call-center representatives, and counselors all excelled at their jobs when they knew how to read and regulate emotions—they were able to deal more effectively with stressful situations and provide service with a smile.

However, in jobs that involved fewer emotional demands, the results reversed. The more emotionally intelligent employees were, the lower their job performance. For mechanics, scientists, and accountants, emotional intelligence was a liability rather than an asset. Although more research is needed to unpack these results, one promising explanation is that these employees were paying attention to emotions when they should have been focusing on their tasks. If your job is to analyze data or repair cars, it can be quite distracting to read the facial expressions, vocal tones, and body languages of the people around you. In suggesting that emotional intelligence is critical in the workplace, perhaps we’ve put the cart before the horse.


Instead of assuming that emotional intelligence is always useful, we need to think more carefully about where and when it matters. In a recent study at a healthcare company, I asked employees to complete a test about managing and regulating emotions, and th

Kết quả (Việt) 1:

Bất cứ khi nào chúng tôi muốn thuyết phục nhân viên của chúng tôi để hỗ trợ cho một dự án đặc biệt chúng tôi luôn luôn cố gắng để phá vỡ trái tim của họ."Nhà lãnh đạo người làm chủ cảm xúc có thể cướp chúng ta về năng lực của chúng tôi với lý do. Nếu giá trị của họ ra khỏi bước với riêng của chúng tôi, các kết quả có thể tàn phá. Bằng chứng mới cho thấy rằng khi những người có động cơ tự phục vụ, trí thông minh cảm xúc sẽ trở thành một vũ khí cho các thao tác với những người khác. Trong một nghiên cứu dẫn đầu bởi Stéphane Côté nhà tâm lý học đại học Toronto, đại nhân viên điền vào một cuộc khảo sát về xu hướng của Machiavellian, và đã cho một bài kiểm tra đo lường kiến thức của họ về các chiến lược hiệu quả để quản lý cảm xúc. Sau đó, Cote của team đánh giá mức độ thường xuyên các nhân viên cố tình làm suy yếu đồng nghiệp của họ. Nhân viên tham gia vào các hành vi có hại nhất đã là Machiavellians với trí thông minh cảm xúc cao. Họ sử dụng kỹ năng cảm xúc của họ để làm mất và xấu hổ đồng nghiệp của họ cho các cá nhân đạt được. Trong một công ty nghiên cứu bởi các giáo sư đại học Tel-Aviv Gideon Kunda, một người quản lý thừa nhận cho một đồng nghiệp "như thế nào vui mừng tất cả chúng ta với những gì ông làm", nhưng cùng lúc đó, "nhượng các tổ chức của tôi từ các dự án," vì vậy "khi nó thổi lên," người sáng lập của công ty sẽ đổ lỗi cho đồng nghiệp.Tỏa sáng một ánh sáng trên mặt tối của TTXC là một trong những nhiệm vụ của một nhóm nghiên cứu dẫn đầu bởi giáo sư đại học College London Martin Kilduff. Theo các chuyên gia này, cảm xúc trí tuệ giúp mọi người che giấu một tập hợp của những cảm xúc trong khi thể hiện một cho cá nhân đạt được. Người thông minh cảm xúc "cố tình hình thành cảm xúc của họ để đặt ra các hiển thị thuận lợi của chính mình," giáo sư Kilduff nhóm viết. "Ngụy trang chiến lược của riêng của một trong những cảm xúc và các thao tác của những cảm xúc của người khác cho chiến lược kết thúc là hành vi hiển nhiên không chỉ trên sân khấu của Shakespeare nhưng cũng có trong văn phòng và hành lang nơi quyền lực và ảnh hưởng đang được giao dịch."Tất nhiên, mọi người không luôn luôn sử dụng TTXC bất chính kết thúc. Thường xuyên hơn không, kỹ năng cảm xúc là chỉ đơn giản là công cụ dụng cụ để hoàn thành mục tiêu. Trong một nghiên cứu của những cảm xúc tại các cửa hàng cơ thể, một nhóm nghiên cứu dẫn đầu bởi giáo sư Stanford Joanne Martin phát hiện ra rằng người sáng lập Anita Roddick thừa hưởng những cảm xúc để truyền cảm hứng cho nhân viên của mình để fundraise cho tổ chức từ thiện. Như Roddick giải thích, "bất cứ khi nào chúng tôi muốn thuyết phục nhân viên của chúng tôi để hỗ trợ cho một dự án cụ thể, chúng tôi luôn luôn cố gắng để phá vỡ trái tim của họ." Tuy nhiên, Roddick cũng khuyến khích nhân viên để được chiến lược trong thời gian của biểu hiện cảm xúc của họ. Trong một trường hợp, sau khi nhận thấy rằng một nhân viên thường xuyên "phá vỡ trong nước mắt với thất vọng," Roddick nói rằng nó đã được chấp nhận để khóc, nhưng "tôi nói với cô ấy nó đã được sử dụng. Tôi đã nói, ' ở đây, khóc tại thời điểm này trong các... họp. " Khi xem Roddick như một khuôn một nhà lãnh đạo thông minh cảm xúc, nó trở nên rõ ràng rằng có một dòng Mỹ giữa động lực và thao tác. Đi bộ zipline đó là nhiệm vụ không dễ dàng.Trong công việc yêu cầu sự chú ý rộng rãi với những cảm xúc, trí thông minh cảm xúc cao dịch ra hiệu suất tốt hơn. Trong các công việc liên quan đến ít hơn nhu cầu tình cảm, những kết quả đã đảo ngược.Trong cài đặt nơi những cảm xúc không chạy cao, trí thông minh cảm xúc có thể đã ẩn chi phí. Gần đây, nhà tâm lý học Dana Joseph của đại học Central Florida và Daniel Newman Đại học Illinois toàn diện phân tích mỗi nghiên cứu đã bao giờ kiểm tra các liên kết giữa các TTXC và hiệu suất công việc. Trên hàng trăm các nghiên cứu của hàng ngàn nhân viên trong các công việc khác nhau 191, TTXC không được luôn được liên kết với hiệu suất tốt hơn. Trong công việc yêu cầu sự chú ý rộng rãi với những cảm xúc, trí thông minh cảm xúc cao dịch ra hiệu suất tốt hơn. Nhân viên bán hàng, bất động sản đại lý, đại diện Trung tâm cuộc gọi và tư vấn viên tất cả rất xuất sắc tại công việc của họ khi họ biết làm thế nào để đọc và điều tiết cảm xúc-họ đã có thể đối phó hiệu quả hơn với các tình huống căng thẳng và cung cấp dịch vụ với một nụ cười.Tuy nhiên, trong các công việc liên quan đến ít hơn nhu cầu tình cảm, những kết quả đã đảo ngược. Các nhân viên thông minh hơn tình cảm là, thấp hơn hiệu suất công việc của họ. Cơ học, các nhà khoa học và toán, trí tuệ cảm xúc là một trách nhiệm chứ không phải là một tài sản. Mặc dù nghiên cứu thêm là cần thiết để giải nén những kết quả này, một lời giải thích đầy hứa hẹn là rằng những nhân viên đã chú ý đến cảm xúc khi họ cần có tập trung vào nhiệm vụ của mình. Nếu công việc của bạn là để phân tích dữ liệu hoặc sửa chữa xe ô tô, nó có thể khá mất tập trung để đọc biểu hiện trên khuôn mặt, âm thanh và ngôn ngữ cơ thể của những người xung quanh bạn. Trong gợi ý rằng TTXC là rất quan trọng trong công việc, có lẽ chúng tôi đã đặt hàng trước ngựa.Thay vì giả định rằng TTXC là luôn luôn hữu ích, chúng ta cần phải suy nghĩ kỹ lưỡng hơn về ở đâu và khi những vấn đề. Trong một nghiên cứu gần đây tại một công ty chăm sóc sức khỏe, tôi hỏi các nhân viên để hoàn tất một bài kiểm tra về quản lý và điều tiết cảm xúc, và th

Kết quả (Việt) 2:

Bất cứ khi nào chúng tôi muốn thuyết phục nhân viên của chúng tôi để hỗ trợ một dự án cụ thể, chúng tôi luôn cố gắng để phá vỡ trái tim của họ. "
Những người lãnh đạo làm chủ cảm xúc có thể cướp chúng ta về năng lực của chúng tôi để lý do. Nếu giá trị của họ trong bước với riêng của chúng tôi, kết quả có thể tàn phá . bằng chứng mới cho thấy rằng khi người dân có động cơ tự phục vụ, trí tuệ cảm xúc trở thành một vũ khí cho các thao tác khác. trong một nghiên cứu của Đại học Toronto tâm lý học Stéphane Côté, nhân viên các trường đại học điền vào một cuộc điều tra về xu hướng xảo quyệt của họ, và một bài thi đo kiến thức của họ về chiến lược hiệu quả để quản lý cảm xúc. Sau đó, nhóm nghiên cứu Cote của đánh giá mức độ thường xuyên của nhân viên cố tình làm suy yếu đồng nghiệp của họ. các nhân viên tham gia vào các hành vi có hại nhất là Machiavellians với trí tuệ cảm xúc cao. họ đã sử dụng kỹ năng cảm xúc của mình để hạ thấp và gây rắc rối cho họ đồng nghiệp để thu lợi cá nhân. Trong một công ty máy tính nghiên cứu của giáo sư Đại học Tel-Aviv Gideon Kunda, một nhà quản lý thừa nhận để nói với một đồng nghiệp "làm thế nào kích thích tất cả chúng ta với những gì anh đang làm," nhưng đồng thời, "xa cách tổ chức của tôi từ các dự án, "để" khi nó thổi lên ", người sáng lập của công ty sẽ đổ lỗi cho đồng nghiệp.


Chiếu ánh sáng trên mặt tối của trí thông minh cảm xúc là một trong những nhiệm vụ của một nhóm nghiên cứu do giáo sư Đại học College London Martin Kilduff. Theo các chuyên gia, trí tuệ cảm xúc giúp người che giấu một bộ cảm xúc khi thể hiện khác cho lợi ích cá nhân. Về mặt tình cảm người thông minh "cố ý hình cảm xúc của mình để chế tạo ấn tượng tốt của chính mình", nhóm nghiên cứu của Giáo sư Kilduff viết. "Sự ngụy trang chiến lược của những cảm xúc của chính mình và các thao tác của những cảm xúc của người khác để đầu chiến lược là những hành vi rõ ràng không chỉ trên sân khấu kịch của Shakespeare mà còn trong các văn phòng và hành lang, nơi quyền lực và ảnh hưởng đang được giao dịch."

Tất nhiên, mọi người không luôn luôn sử dụng trí tuệ cảm xúc cho những mục tiêu bất chính. Thường xuyên hơn không, kỹ năng cảm xúc chỉ đơn giản là công cụ cụ để hoàn thành mục tiêu. Trong một nghiên cứu về cảm xúc tại Body Shop, một nhóm nghiên cứu do giáo sư Stanford Joanne Martin phát hiện ra rằng người sáng lập Anita Roddick thừa hưởng những cảm xúc để truyền cảm hứng cho nhân viên của mình để gây quỹ cho tổ chức từ thiện. Như Roddick giải thích, "Bất cứ khi nào chúng tôi muốn thuyết phục nhân viên của chúng tôi để hỗ trợ một dự án cụ thể, chúng tôi luôn cố gắng để phá vỡ trái tim của họ." Tuy nhiên, Roddick cũng khuyến khích người lao động có tính chiến lược trong thời gian của biểu thức cảm xúc của họ. Trong một trường hợp, sau khi nhận thấy rằng một nhân viên thường xuyên "bị phá vỡ trong nước mắt với sự thất vọng", Roddick nói rằng đó là chấp nhận được khóc, nhưng "tôi nói với cô ấy điều đó phải được sử dụng. Tôi nói, "Ở đây, khóc vào thời điểm này trong cuộc họp ...." Khi xem Roddick là một mẫu mực của một nhà lãnh đạo thông minh cảm xúc, nó trở nên rõ ràng rằng có một ranh giới giữa động cơ và thao tác. Đi bộ trên dây đó là nhiệm vụ không dễ dàng.

Trong công việc đòi hỏi sự chú ý rộng rãi để những cảm xúc, trí tuệ cảm xúc cao hơn dịch ra hiệu suất tốt hơn. Trong công việc liên quan đến ít nhu cầu tình cảm, kết quả ngược lại.
Ở những nơi có những cảm xúc không chạy cao, trí tuệ cảm xúc có thể có chi phí ẩn. Gần đây, các nhà tâm lý Dana Joseph của Đại học Central Florida và Daniel Newman của Đại học Illinois toàn diện phân tích hết các nghiên cứu đã từng xem xét mối liên hệ giữa trí tuệ cảm xúc và hiệu suất công việc. Trên khắp hàng trăm nghiên cứu của hàng ngàn nhân viên ở 191 công việc khác nhau, trí tuệ cảm xúc đã không kiên trì với hiệu suất tốt hơn. Trong công việc đòi hỏi sự chú ý rộng rãi để những cảm xúc, trí tuệ cảm xúc cao hơn dịch ra hiệu suất tốt hơn. Nhân viên bán hàng, đại lý bất động sản, đại diện trung tâm liên lạc, và tư vấn tất cả xuất sắc trong công việc của họ khi họ biết làm thế nào để đọc và điều chỉnh cảm xúc, họ đã có thể đối phó hiệu quả hơn với các tình huống căng thẳng và cung cấp dịch vụ với một nụ cười.

Tuy nhiên, trong công việc có liên quan ít nhu cầu tình cảm, kết quả ngược lại. Các nhân viên của cảm xúc thông minh hơn là, thấp hơn hiệu suất công việc của họ. Đối với cơ khí, các nhà khoa học, và kế toán, trí tuệ cảm xúc là một trách nhiệm chứ không phải là một tài sản. Mặc dù nghiên cứu thêm là cần thiết để giải nén các kết quả này, một lời giải thích đầy hứa hẹn là những nhân viên được chú ý đến cảm xúc khi họ nên đã được tập trung vào nhiệm vụ của mình. Nếu công việc của bạn là để phân tích dữ liệu, sửa chữa ô tô, nó có thể khá mất tập trung để đọc các biểu hiện khuôn mặt, giọng hát, và ngôn ngữ cơ thể của những người xung quanh bạn. Trong cho rằng trí tuệ cảm xúc là rất quan trọng tại nơi làm việc, có lẽ chúng tôi đã đặt hàng trước khi ngựa.


Thay vì giả định rằng trí tuệ cảm xúc luôn luôn là hữu ích, chúng ta cần phải suy nghĩ cẩn thận hơn về vị trí và khi đó những vấn đề. Trong một nghiên cứu gần đây tại một công ty chăm sóc sức khỏe, tôi hỏi nhân viên để hoàn thành một bài kiểm tra về quản lý và điều tiết cảm xúc, và thứ

Kết quả (Việt) 3:

Bất cứ khi nào chúng ta muốn thuyết phục chúng ta làm việc, để hỗ trợ một dự án cụ thể, chúng ta luôn cố gắng phá vỡ trái tim của họ. "Có thể cho chúng ta cảm xúc của Lý trí và khả năng lãnh đạo.Nếu giá trị của họ với chúng tôi chính là một bước, kết quả có thể mang tính hủy diệt.Bằng chứng mới cho thấy, khi người ta có động cơ tự phục vụ khi cảm xúc điều khiển vũ khí thông minh trở thành người khác.Ở một nhà tâm lý học của Đại học Toronto St André phane C T - Tôi nghiên cứu Đại học điền. Nhân viên của họ có xu hướng điều tra về việc tuỳ cơ ứng biến, để kiểm tra kiến thức của họ quản lý có hiệu quả chiến lược của cảm xúc.Sau đó, đội tuyển Bờ Biển Ngà cách đánh giá nhân viên cố ý phá hoại đồng nghiệp của họ thường xuyên.Nhân viên tham gia hành động có hại nhất có nhiều mức độ cảm xúc với cao Machiavellians.Họ sử dụng kỹ năng của họ và cảm xúc của mình hạ mưu cầu tư lợi của doanh nghiệp khó khăn.Ở một nhà máy công ty do Tel Aviv giáo sư Đại học nghiên cứu của Kunda Gideon, một người quản lý thừa nhận cho đồng nghiệp "đã truyền cảm hứng cho tất cả chúng ta đều thế nào với anh ấy đã làm điều gì đó, nhưng trong khi đó," cho tôi tổ chức Project, nên khi Nó bị tung lên, "người sáng lập của Công ty sẽ đổ lỗi cho đồng nghiệp.Tỏa sáng trong ánh sáng trí tuệ cảm xúc đó mặt tối là lãnh đạo của một nhóm nghiên cứu Do University College London, Giáo sư Martin Kilduff của là một trong những nhiệm vụ.Theo ý kiến của các chuyên gia, trí thông minh cảm xúc có thể giúp mọi người che giấu cảm xúc. Một nhóm khác, đồng thời bày tỏ một lợi ích cá nhân.Người thông minh có ý định hình những cảm xúc của mình để tạo ấn tượng tốt. Giáo sư của mình, Kilduff của nhóm viết."Một người cảm xúc của chiến lược cải trang và lôi kéo người khác cảm xúc của mục tiêu chiến lược là hiển nhiên, không chỉ ở trên sân khấu của Shakespeare ở văn phòng và hành lang, nhưng quyền lực và ảnh hưởng của thỏa thuận."Tất nhiên, mọi người không phải luôn luôn sử dụng trí thông minh cảm xúc của mục tiêu.Nhiều cảm xúc thường không phải là mục tiêu, kỹ năng trở thành công cụ dụng cụ.Cảm xúc của The Body Shop dẫn đầu nhóm nghiên cứu nghiên cứu, Stanford University, Giáo sư, Joanne Martin phát hiện ra, người sáng lập, Anita Roddick đòn bẩy xúc truyền cảm hứng cho nhân viên của cô ấy cho buổi gây quỹ từ thiện.Như giải thích rằng, "khi chúng ta muốn thuyết phục được nhân viên của chúng ta, để hỗ trợ một dự án cụ thể, chúng ta luôn cố gắng phá vỡ trái tim họ." Tuy nhiên, cũng khuyến khích họ thể hiện cảm xúc của nhân viên trong thời gian chiến lược.Trong một trường hợp, đã chú ý tới một nhân viên thường xuyên "thất vọng trong nước mắt," nói, đó là có thể chấp nhận được khóc, nhưng "Tôi nói với cô ấy, nó phải được sử dụng.Tôi nói, "ở đây, ở thời điểm này khóc...Cuộc họp. "Khi nhìn là một người thông minh, lãnh đạo một tấm gương, nó trở nên rõ ràng, có ranh giới giữa động cơ và hoạt động.Đi trên dây là nhiệm vụ không dễ dàng.Đang cần tập trung làm việc trong nhiều cảm xúc hơn trí thông minh cảm xúc trở thành biểu hiện tốt hơn.Liên quan ít cảm xúc yêu cầu trong công việc, kết quả ngược rồi.Cảm xúc không cao dưới nền, trí thông minh có thể che giấu cảm xúc chi phí.Gần đây, University of Illinois psychologists Dana Joseph đã tiến hành phân tích toàn diện nghiên cứu, đã nghiên cứu mọi cảm xúc của một trí thông minh và sự liên quan giữa việc Performance, trong đó University of Florida và Daniel Newman.Ở 191 người khác làm việc, hàng trăm nhân viên nghiên cứu hàng trăm bản trong trí tuệ, cảm xúc và không kéo dài với hơn hoạt động liên lạc với nhau.Đang cần tập trung làm việc trong nhiều cảm xúc hơn trí thông minh cảm xúc trở thành biểu hiện tốt hơn.Nhân viên bán hàng, bất động sản, gọi trung tâm đại diện và luật sư đều giỏi trong công việc của mình khi họ biết cách đọc và điều chỉnh cảm xúc, họ có thể có hiệu quả hơn áp lực với tình huống cười, cung cấp dịch vụ.Tuy nhiên, trong số có liên quan đến cảm xúc của nhu cầu làm việc, kết quả đảo ngược.Càng xúc động cảm xúc của nhân viên, công việc của họ Performance càng thấp.Đối với các nhà khoa học và cơ học, trí thông minh nhân viên kế toán thì cảm xúc là một nhiệm vụ, và không phải là một loại tài sản.Mặc dù cần có thêm nghiên cứu để tháo gỡ những kết quả này, một giải thích là có triển vọng, những nhân viên đều tập trung vào những cảm xúc khi họ nên tập trung vào nhiệm vụ của mình.Nếu anh làm việc phân tích dữ liệu hoặc sửa xe, nó có thể là một sự đánh lạc hướng đọc của người xung quanh mặt khuôn mặt, giọng nói bằng giọng, và ngôn ngữ cơ thể.Cảm xúc ở gợi ý thông minh ở nơi làm việc là rất quan trọng, có lẽ chúng ta đã bỏ xe lên ngựa phía trước.Thay vì cho rằng trí thông minh cảm xúc luôn hữu ích, chúng ta cần cẩn thận hơn suy nghĩ ở đâu và khi nào nó quan trọng.Trong một nghiên cứu gần đây, trong một công ty y tế, tôi đã yêu cầu nhân viên hoàn thành.