Hiển thị một nguy cơ đáng kể của những thứ đi sai và làm cho chất lượng dịch vụ giảm. Kiến thức của điểm thất bại có thể cho phép các giám đốc để thiết kế các thủ tục để tránh sự xuất hiện của họ hoặc để chuẩn bị kế hoạch bất ngờ. Tiêu chuẩn có thể được phát triển để thực hiện của mỗi hoạt động
đang được dịch, vui lòng đợi..