Creating highly engaged customers – with strong levels of emotional or rational connection to a brand, experience or organization – presents a greater challenge than creating satisfied customers.
Tạo cao tham gia khách hàng-với các mức độ mạnh của cảm xúc hoặc hợp lý kết nối đến một thương hiệu, kinh nghiệm hoặc tổ chức-trình bày một thách thức lớn hơn so với việc tạo ra satisfied khách.
Tạo khách hàng tham gia đánh giá cao - với mức độ mạnh mẽ của kết nối cảm xúc hay lý trí để một thương hiệu, kinh nghiệm hoặc tổ chức - là một thách thức lớn hơn việc tạo ra hài lòng của khách hàng fi ed.