Phạm vi của thương mại điện tử (e-commerce) là hẹp hơn so với doanh nghiệp kỹ thuật số. Nó thường nghĩ đơn giản chỉ để tham khảo và mua bán sử dụng Internet; người ngay lập tức nghĩ đến việc mua bán lẻ Sumer dựng từ các công ty như Amazon. Nhưng thương mại điện tử cần được xem xét như tất cả các giao dịch qua trung gian điện tử giữa một tổ chức và bất kỳ bên thứ ba nó đề với. Theo định nghĩa này, các giao dịch phi tài chính như hỗ trợ khách hàng và yêu cầu để biết thêm thông tin cũng sẽ được coi là một phần của thương mại điện tử. Kalakota và Whinston (1997) đề cập đến một loạt các quan điểm khác nhau đối với thương mại điện tử mà còn có hiệu lực ngày hôm nay:
. 1 Một quan điểm truyền thông - những cung cấp thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc phát pay- bằng phương tiện điện tử
2 Một quan điểm quá trình kinh doanh - ứng dụng công nghệ theo hướng tự động hóa các giao dịch kinh doanh và quy trình công việc.
3 Một quan điểm dịch vụ - cho phép cắt giảm chi phí tại cùng một thời gian như tăng tốc độ và chất lượng cung cấp dịch vụ.
4 Một trực tuyến góc nhìn - mua và bán các sản phẩm và các thông tin trực tuyến.
các định nghĩa này cho thấy thương mại điện tử không chỉ giới hạn trong việc mua và thực tế
bán của sản phẩm, mà còn bao gồm các hoạt động trước khi bán và sau bán hàng trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
đang được dịch, vui lòng đợi..