Tan Hiep Phat Group, headquartered

Tan Hiep Phat Group, headquartered in the southern province of Binh Duong, also

makes products including Number 1 energy drink, Soya soy milk, and Zero Degree

green tea, which have all been boycotted by local consumers.

The boycott movement was initiated on the heels of a court ruling that a consumer in the

southern province of Tien Giang be jailed for seven years for extorting money from the

drink maker with a bottle of Number 1 that had a fly inside.

Vo Van Minh demanded VND1 billion (US$46,600), and later halved it to VND500

million, in return for his silence.

Minh was about to receive the cash from a company representative on January 27 when

police officers, notified by Tan Hiep Phat of what it considered blackmail, arrived to

capture him.

The company had secretly called for police intervention while already agreeing to pay

Minh, and was therefore blasted for treating its customer in such an unethical way, which

eventually led to an Internet-based boycott of its products.

There are people who believe it is right for Tan Hiep Phat to have police officers arrest

Minh, but such supporters seem outnumbered by the opponents.

An apology?

Nguyen Phan Huy Khoi, director of public relations with Tan Hiep Phat, said on Saturday

that the boycott is an act of sabotage and the company is a victim.

The drink maker has previously claimed that it incurred damage worth at least VND2

trillion ($89.29 million) as consumers turned their back on its products.

Also on Saturday, one day after the court ruling, Tan Hiep Phat released a letter of

apology, in which its deputy general director, Tran Uyen Phuong, said sorry to

“consumers and particularly the family of Vo Van Minh for the inconvenience caused.”

Phuong said the company is sticking to its ultimate goal of satisfying consumers, so it

will “always listen to suggestions and improve its service quality.”

As for the lawsuit with Minh, the executive said Tan Hiep Phat “followed the laws and

never compromised themselves by cooperating with illegal activity.”

The drink maker said it was “sorry for what happened to Minh,” but still referred to the

customer’s act as “extortion” causing another wave of public outrage over what people

saw as an insincere apology.

While the letter does not directly address the boycott of Tan Hiep Phat products, it says

the company “hopes to receive support from consumers for a Vietnamese brand” and

continue to compete with multinational groups.

In a separate interview with newswire VTC News, Khoi, the PR head, refused to

comment on the quality complaints against the Dr Thanh products in Ca Mau.

“Errors are acceptable in any firm or brand around the world, so long as they are within a

certain limit,” he said.

“Even Apple Inc. has erroneous products and as a maker of 100 million bottles of drink

products a year, we cannot say ours are 100 percent error-free.”

The group maintained in a print ad published by a newspaper in March this year that its

production line is modern and closed so nothing strange can make its way into the

bottles, challenging customers to find dirt in return for a cash reward.

Khoi said the company is working with authorities in Ca Mau over the Dr Thanh scandal

and refused to comment further on when there will be an official conclusion from

regulatory bodies.

As for the boycott campaign, Khoi said consumers should give the company more time.

“We want more time to prove our image and responsibility to the public,” he said.

“We believe consumers understand what is right and wrong and view all public opinions

as a reminder that we should ensure quality.”

Kết quả (Việt) 1:

Tân Hiệp phát Group, có trụ sở ở các phía nam tỉnh Bình Dương, cũnglàm cho sản phẩm bao gồm 1 số năng lượng nước uống, sữa đậu nành Soya, và bằng Zerotrà xanh, mà có tất cả được tẩy chay do người tiêu dùng địa phương.Phong trào tẩy chay được bắt đầu trên gót của một tòa án phán quyết rằng một người tiêu dùng ở cácphía nam tỉnh Tiền Giang được bắt giam trong bảy năm cho extorting tiền từ cáchãng sản xuất đồ uống với một chai số 1 có ruồi bên trong.Võ Văn Minh đã yêu cầu VND1 tỷ (US$ 46,600), và sau đó giảm đi một nửa nó đến 500triệu, để đổi lấy sự im lặng của mình.Minh đã là về để nhận được tiền mặt từ một đại diện công ty vào ngày 27 tháng 1 khinhân viên cảnh sát, thông báo của Tân Hiệp phát của những gì nó được coi là tống tiền, sau đó đếnnắm bắt hắn.Công ty đã bí mật kêu gọi sự can thiệp của cảnh sát trong khi đã đồng ý phải trả tiềnMinh, và do đó được blasted cho điều trị khách hàng của mình một cách vô đạo Đức, màcuối cùng đã dẫn đến một cuộc tẩy chay Internet dựa trên sản phẩm của mình.Có những người tin rằng nó là đúng cho tân Hiệp phát có nhân viên cảnh sát bắt giữMinh, nhưng những người ủng hộ như vậy có vẻ ít hơn bởi các đối thủ.Một lời xin lỗi?Nguyễn Phan Huy Khoi, giám đốc quan hệ công chúng với Tân Hiệp phát, cho biết ngày thứ bảytẩy chay là một hành động phá hoại và các công ty là một nạn nhân.Các hãng sản xuất đồ uống trước đây đã tuyên bố rằng nó phải gánh chịu thiệt hại giá trị tối thiểu VND2nghìn tỷ đồng (89.29 triệu) như người tiêu dùng quay trở lại của họ vào sản phẩm của mình.Ngày thứ bảy, một ngày sau khi phán quyết tòa án, Tân Hiệp phát phát hành một bức thưlời xin lỗi, trong đó phó tổng giám đốc trần Uyên phương, nói xin lỗi"người tiêu dùng và đặc biệt là gia đình của Võ Văn Minh vì sự bất tiện gây ra."Phuong nói công ty gắn bó với mục tiêu cuối cùng của nó đáp ứng người tiêu dùng, vì vậy nósẽ "luôn luôn lắng nghe góp ý và cải thiện chất lượng dịch vụ của nó."Đối với vụ kiện với Minh, chấp hành cho tân Hiệp phát "theo pháp luật vàkhông bao giờ bị tổn hại bản thân bằng cách hợp tác với các hoạt động bất hợp pháp."Các hãng sản xuất đồ uống nói "xin lỗi vì những gì đã xảy ra với Minh", nhưng vẫn còn được gọi làhoạt động của khách hàng như "tống tiền" gây ra một làn sóng phẫn nộ công chúng qua những gì mọi ngườicoi như là một lời xin lỗi gian trá.Trong khi những lá thư không trực tiếp địa chỉ tẩy chay Tân Hiệp phát sản phẩm, nó nóicông ty "Hy vọng sẽ nhận được hỗ trợ từ người tiêu dùng đối với một thương hiệu Việt Nam" vàtiếp tục để cạnh tranh với các nhóm đa quốc gia.Trong một cuộc phỏng vấn riêng với newswire VTC News, Khoi, đầu PR, đã từ chốiBình luận về các khiếu nại chất lượng đối với sản phẩm Dr Thanh ở Cà Mau."Là lỗi chấp nhận được trong bất kỳ công ty hoặc thương hiệu trên toàn thế giới, do đó, miễn là chúng trong vòng mộtmột số hạn chế,"ông nói."Thậm chí Apple Inc có sản phẩm sai sót và như là một nhà sản xuất của 100 triệu chai nước uốngsản phẩm một năm, chúng tôi không thể nói chúng tôi là 100% lỗi miễn phí."Nhóm duy trì trong một quảng cáo in được xuất bản bởi một tờ báo trong tháng ba năm nay mà mìnhdây chuyền sản xuất là hiện đại và đóng cửa vì vậy không có gì lạ có thể làm theo cách của mình vào cácChai, thách thức khách hàng để tìm các bụi bẩn còn lại một phần thưởng tiền mặt.Khoi cho biết công ty đang làm việc với nhà chức trách tại Cà Mau qua các vụ bê bối Dr Thanhvà từ chối bình luận thêm vào khi sẽ có một kết luận chính thức từcơ quan quản lý.Đối với các chiến dịch tẩy chay, Khoi cho biết người tiêu dùng nên cung cấp cho công ty nhiều thời gian hơn."Chúng tôi muốn thêm thời gian để chứng minh của chúng tôi hình ảnh và chịu trách nhiệm cho công chúng", ông nói."Chúng tôi tin rằng người tiêu dùng hiểu những gì là đúng và sai và xem tất cả khu vực ý kiếnnhư một lời nhắc nhở rằng chúng ta nên đảm bảo chất lượng."

Kết quả (Việt) 2:

Nhóm Tân Hiệp Phát, có trụ sở tại tỉnh Bình Dương, cũng

làm cho sản phẩm bao gồm Số 1 thức uống năng lượng, sữa đậu nành Soya, và Zero Bằng

trà xanh, trong đó có tất cả được tẩy chay của người tiêu dùng địa phương.

Các phong trào tẩy chay được bắt đầu trên giày cao gót của một phán quyết của tòa án mà một người tiêu dùng ở các

tỉnh phía Nam của tỉnh tiền Giang bị bỏ tù bảy năm để tống tiền của các

nhà sản xuất thức uống với một chai Number 1 mà đã có một con ruồi bên trong.

Võ Văn Minh yêu cầu 1 tỷ đồng (US $ 46,600), và sau đó giảm một nửa nó lên 500

triệu, để đổi lấy sự im lặng của mình.

Minh sắp nhận được tiền mặt từ một đại diện công ty vào ngày 27 tháng khi

nhân viên cảnh sát, theo thông báo của Tân Hiệp Phát về những gì nó được coi là tống tiền, đến để

bắt anh ta.

công ty đã có bí mật gọi cho cảnh sát can thiệp khi đã đồng ý trả

Minh, và do đó được thổi để điều trị khách hàng của mình một cách phi đạo đức như vậy, mà

cuối cùng dẫn đến một cuộc tẩy chay Internet dựa trên sản phẩm của mình.

có những người tin rằng nó là đúng cho Tân Hiệp Phát phải có nhân viên cảnh sát bắt giữ

Minh, nhưng những người ủng hộ như vậy dường như đông hơn bởi các đối thủ.

một lời xin lỗi?

Nguyễn Phan Huy Khôi, giám đốc quan hệ công chúng với Tân Hiệp Phát, cho biết hôm thứ Bảy

rằng việc tẩy chay là một hành động phá hoại và công ty là một nạn nhân.

các nhà sản xuất thức uống trước đây đã tuyên bố rằng nó phát sinh thiệt hại trị giá ít nhất gần 2

nghìn tỷ đồng (89.290.000 $) khi người tiêu dùng quay lưng lại với sản phẩm của mình.

Cũng trong ngày thứ Bảy, một ngày sau khi phán quyết của tòa án, Tân Hiệp Phát phát hành một bức thư

xin lỗi, trong đó Phó tổng giám đốc của mình, Trần Uyên Phương, nói xin lỗi với

"người tiêu dùng và đặc biệt là gia đình của ông Võ Văn Minh cho sự bất tiện gây ra."

Phương cho biết công ty đang gắn bó với mục tiêu cuối cùng của nó thỏa mãn người tiêu dùng, vì vậy nó

sẽ "luôn luôn lắng nghe các đề xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. "

đối với các vụ kiện với Minh, giám đốc điều hành cho biết Tân Hiệp Phát" theo luật và

không bao giờ bị tổn hại bản thân bằng cách hợp tác với các hoạt động bất hợp pháp. "

các nhà sản xuất thức uống cho biết đó là" xin lỗi vì những gì đã xảy ra với Minh ", nhưng vẫn gọi các

hành động của khách hàng là" tống tiền "gây ra một làn sóng phẫn nộ của công chúng về những gì mọi người

nhìn thấy như một lời xin lỗi chân thành.

trong khi những bức thư không trực tiếp giải quyết tẩy chay các sản phẩm của Tân Hiệp Phát, nó nói

công ty" hy vọng nhận được hỗ trợ từ người tiêu dùng đối với một thương hiệu Việt "và

tiếp tục cạnh tranh với các tập đoàn đa quốc gia.

trong một cuộc phỏng vấn riêng với mạng tin của VTC News, Khôi, người đứng đầu PR, từ chối

bình luận về những khiếu nại chất lượng đối với các sản phẩm Dr Thanh ở Cà Mau.

" lỗi được chấp nhận trong bất cứ công ty hay thương hiệu trên toàn thế giới, miễn là họ đang trong một

giới hạn nhất định, "ông nói.

" Ngay cả Apple Inc có sản phẩm lỗi và như là một nhà sản xuất 100 triệu chai nước uống

sản phẩm một năm, chúng tôi không thể nói chúng ta là 100 phần trăm lỗi. "

các nhóm được duy trì trong một quảng cáo in xuất bản bởi một tờ báo tháng ba năm nay mà nó

dây chuyền sản xuất hiện đại và đóng cửa nên không có gì kỳ lạ có thể thực hiện theo cách của mình vào các

chai, thách thức khách hàng để tìm bẩn lại cho một phần thưởng tiền mặt.

Khôi cho biết công ty đang làm việc với cơ quan chức năng ở Cà Mau trong những vụ bê bối Dr Thanh

và từ chối bình luận thêm về khi sẽ có một kết luận chính thức từ

cơ quan quản lý.

đối với các chiến dịch tẩy chay, Khôi cho biết người tiêu dùng nên cho công ty nhiều thời gian hơn.

"chúng tôi muốn có thời gian nhiều hơn để chứng minh hình ảnh và trách nhiệm của chúng tôi đối với công chúng," ông nói.

"chúng tôi tin rằng người tiêu dùng hiểu được những gì là đúng và sai và xem tất cả các ý kiến của công chúng

như một lời nhắc nhở rằng chúng ta nên đảm bảo chất lượng."