The problem with asking customers w

The problem with asking customers what they want, like, or think is often that:
1. They don’t know.
2. They think they know, but they’re wrong.
3. They know, but they don’t tell you the truth.
How well do you know your customers?
It’s certainly a tough thing to evaluate.
Today, I’d like to discuss some things about your customers WISH you knew about them and What makes a happy customer?
Let’s get started…
Do you agree that people working in tourism should help tourist and visitors to achieve their dream? Or should they leave them alone?
Staff working in tourism must be able to understand the different reasons why tourists have come on holiday. It is important to get to know your customers.
Find out why they’ve come on holiday, what they want to do, and then help them to achieve their dreams.
We know what you want, even if you don’t know yourself!
Understanding customer needs
 Knowing customer wants.
- Travel goals
- Decision criteria
- Personal goals
What is the real need?
- Costs
- Implementation time
- Plan
Knowing & Understanding
- Knowing your customers
+ Demographics
+ Age Group
+ Gender
+ Financial Capacity
+ Etc
- Understanding & Empathizing with your Customers
+ Questions
+ Problems
+ Concerns
+ Need
+ Wants
What is their first and most common problem?
E.g: Accommondation and catering:
Customers:
“I need a good hotel on the outskirts of the city but I don’t know how to book a room there”
E.g: Tourist attractions
Customer:
“I am an archaeologist and I want to find a trip to the places of historical monuments”
We need to knowing what your customers want better than they do. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them.
Understand your customers like they are Friends and Family so you can better communicate the value of your business.
Generally speaking, just about the only time customers are going to contact you is when they need help, so speed counts in getting them where they’d like to be.
“5 minutes in paradise is better than 15 minutes in hell”
1. Creating Goodwill with Customers Doesn’t Take a Lot of Money
What’s the sweetest sound that can flutter into your ears?
Everyone loves hearing their own name!
Utilizing customer names when interacting with them directly is an important part of making people feel like individuals rather than a “support ticket.”
People tend to like you more if you use their name a few times during conversations.
2. It Pays to Surprise Your Customers:
Want to know one of the most effective ways to create reciprocity with your customers?
Surprise them!
People like getting things for free and like them even more when they are viewed as “favors,” but they love receiving these favors as surprises.

“We know what you want & We bring what you need”
Always keep that in mind!

Kết quả (Việt) 1:

Vấn đề với yêu cầu khách hàng những gì họ muốn, thích, hoặc nghĩ là thường rằng:1. họ không biết.2. họ nghĩ rằng họ biết, nhưng họ đang sai.3. họ biết, nhưng họ không cho bạn biết sự thật.Tốt như thế nào bạn biết khách hàng của bạn?Nó chắc chắn là một điều khó khăn để đánh giá.Hôm nay, tôi muốn thảo luận về một số điều về khách hàng của bạn muốn bạn biết về họ và những gì làm cho một khách hàng hài lòng? Hãy bắt đầu...Bạn có đồng ý rằng những người làm việc trong ngành du lịch sẽ giúp khách du lịch và khách truy cập để đạt được ước mơ của họ? Hoặc họ sẽ để họ yên?Nhân viên làm việc trong ngành du lịch phải có thể hiểu lý do khác tại sao khách du lịch đã đi vào kỳ nghỉ. Nó là quan trọng để nhận biết khách hàng của bạn.Tìm hiểu tại sao họ đã đi vào kỳ nghỉ, những gì họ muốn làm, và sau đó giúp họ đạt được ước mơ của mình.Chúng tôi biết những gì bạn muốn, ngay cả khi bạn không biết chính mình!Sự hiểu biết khách hàng cần hiểu biết khách hàng muốn.-Mục tiêu du lịch-Quyết định tiêu chuẩn-Mục tiêu cá nhânSự cần thiết thực sự là gì?-Chi phí-Thời gian thực hiện-Kế hoạchBiết & sự hiểu biết-Biết khách hàng của bạn+ Nhân khẩu+ Nhóm tuổi+ Giới tính+ Tài chính năng lực+ Vv-Hiểu & Empathizing với khách hàng của bạn+ Câu hỏi+ Vấn đề+ Mối quan tâm+ Cần+ MuốnVấn đề đầu tiên và phổ biến nhất của họ là gì?Ví dụ: Accommondation và cung cấp thực phẩm:Khách:"Tôi cần một khách sạn ở vùng ngoại ô của thành phố tốt nhưng tôi không biết làm thế nào để đặt một phòng có"Ví dụ: Du lịch hấp dẫnKhách hàng:"Tôi là một nhà khảo cổ và tôi muốn tìm một chuyến đi đến những nơi di tích lịch sử"Chúng ta cần phải biết những gì khách hàng của bạn muốn tốt hơn so với họ làm. Rất nhiều lần, những người không biết những gì họ muốn cho đến khi bạn thấy nó với họ.Hiểu khách hàng của bạn như họ là bạn bè và gia đình vì vậy bạn có thể giao tiếp tốt hơn giá trị của doanh nghiệp của bạn.Nói chung, chỉ khoảng thời gian chỉ khách phải liên hệ với bạn là khi họ cần giúp đỡ, do đó, tốc độ tính trong việc họ mà họ muốn. "5 phút trong thiên đường là tốt hơn so với 15 phút trong địa ngục"1. tạo ra thiện chí với khách hàng không mất rất nhiều tiềnNhững âm thanh sweetest có thể rung vào tai của bạn là gì?Mọi người đều thích nghe tên riêng của họ!Sử dụng tên của khách hàng khi tương tác với họ trực tiếp là một phần quan trọng của làm cho người dân cảm thấy như cá nhân chứ không phải là một "hỗ trợ vé."Những người có xu hướng thích bạn thêm nếu bạn sử dụng tên của họ một vài lần trong suốt cuộc hội thoại.2. nó trả tiền để làm ngạc nhiên khách hàng của bạn:Bạn muốn biết một trong những cách hiệu quả nhất để tạo ra tương hỗ với khách hàng của bạn?Ngạc nhiên họ!Những người như nhận được những thứ miễn phí và như họ thậm chí nhiều hơn khi họ được xem như là "ủng", nhưng họ thích nhận được các ưu đãi như ngạc nhiên."Chúng tôi biết những gì bạn muốn và chúng tôi mang lại cho những gì bạn cần"Luôn luôn giữ cho rằng trong tâm trí!

Kết quả (Việt) 2:

Các vấn đề với yêu cầu khách hàng những gì họ muốn, như thế, hoặc cho rằng thường đó là:
1. Họ không biết.
2. Họ nghĩ rằng họ biết, nhưng họ sai.
3. Họ biết, nhưng họ không nói cho bạn biết sự thật.
Làm thế nào cũng làm bạn biết khách hàng của bạn?
Đó chắc chắn là một điều khó khăn để đánh giá.
Hôm nay, tôi muốn thảo luận về một số điều về khách hàng của bạn MUỐN bạn biết về họ và làm gì một khách hàng hài lòng?
Chúng ta hãy bắt đầu ...
Bạn có đồng ý rằng những người làm việc trong ngành du lịch sẽ giúp du lịch và du khách để đạt được giấc mơ của mình? Hoặc họ nên để họ một mình?
Nhân viên làm việc trong ngành du lịch phải có khả năng hiểu được lý do vì sao mà các du khách đã đi vào kỳ nghỉ. Điều quan trọng là phải biết rõ khách hàng của bạn.
Tìm hiểu lý do tại sao họ đã đi nghỉ mát, những gì họ muốn làm, và sau đó giúp họ đạt được ước mơ của họ.
Chúng tôi biết những gì bạn muốn, ngay cả khi bạn không biết bản thân mình!
Hiểu khách hàng cần
 Biết khách hàng muốn.
- Travel mục tiêu
- chỉ tiêu Quyết định
- mục tiêu cá nhân
nhu cầu thực sự là gì?
- Chi phí
thời gian thực hiện -
- Kế hoạch
Knowing & Hiểu
- Biết khách hàng của bạn
+ Nhân khẩu
+ Nhóm tuổi
+ Giới tính
+ Năng lực tài chính
+ Etc
- Hiểu & sự đồng cảm với khách hàng của bạn
+ Câu hỏi
+ Các vấn đề
+ Mối quan tâm
+ Cần
+ Muốn
vấn đề đầu tiên và phổ biến nhất của họ là gì?
Ví dụ: Accommondation và phục vụ:
Khách hàng:
"Tôi cần một khách sạn tốt ở vùng ngoại ô của thành phố nhưng tôi không biết làm thế nào để đặt một phòng có
"Ví dụ như: du lịch hấp dẫn
khách
hàng:" Tôi là một nhà khảo cổ học và tôi muốn tìm một chuyến đi đến các địa điểm di tích lịch sử
"Chúng ta cần phải biết những gì khách hàng của bạn muốn tốt hơn so với họ làm. Rất nhiều lần, mọi người không biết những gì họ muốn cho đến khi bạn thấy nó cho họ.
Hiểu khách hàng của bạn như họ là bạn bè và gia đình, do đó bạn có thể giao tiếp tốt hơn các giá trị của doanh nghiệp của bạn.
Nói chung, chỉ cần khoảng thời gian duy nhất khách hàng sẽ liên lạc với bạn là khi họ cần sự giúp đỡ, vì vậy tính tốc độ trong việc cho họ, nơi họ muốn có.
"5 phút trong thiên đường là tốt hơn so với 15 phút trong địa ngục"
1. Tạo thiện chí với khách hàng Không Hãy Lot of Money
gì là âm thanh ngọt ngào nhất mà có thể rung vào tai mình?
Mọi người đều thích nghe tên riêng của họ!
Bằng cách sử dụng tên của khách hàng khi tương tác với họ trực tiếp là một phần quan trọng làm cho mọi người cảm thấy như cá nhân, chứ không phải là một "hỗ trợ vé."
Mọi người có xu hướng thích bạn nhiều hơn nếu bạn sử dụng tên của họ một vài lần trong khi đàm thoại.
2. Nó Pays đến Surprise Khách hàng của bạn:
Bạn muốn biết một trong những cách hiệu quả nhất để tạo ra có đi có lại với khách hàng của bạn?
Gây ngạc nhiên cho họ!
Những người như nhận được những điều miễn phí và giống như họ thậm chí còn nhiều hơn khi họ được xem như là "ân huệ", nhưng họ thích nhận được những ân huệ là bất ngờ. "Chúng tôi biết những gì bạn muốn và chúng tôi mang lại những gì bạn cần" Luôn luôn giữ cho rằng trong tâm trí!