Instead of having to sort through a

Instead of having to sort through a mountain of clippings or having to master the arcane commands needed to search databases, Individual's customers-which include such diverse companies as MCI Telecommunications, McKinsey &. Company, Avon Products, and Fidelity Investments - effortlessly receive timely, fresh, relevant articles delivered right to their desks by fax, groupware (such asLotus Notes), on-line computer services, the Internet, or electronic mail.
When someone signs up for Individual's First! service, the company assigns an editorial manager to determine what sort of information the client wants. The editorial manager and the client reduce those requests to simple descriptions, such as articles about new uses of information technology in home health care or about new products developed by Japanese semiconductor companies. The editorial manager enters the requests into Individual's SMART software system (for System for Manipulation and Retrieval of Text). Then SMART takes over. Every business day, the system searches 400 sources containing more than 12,000 articles for those pieces that will most likely fit the client's needs, and it delivers them by whatever method the client has chosen.
Every week, Individual asks a new client (by fax or computer) to rate each article as "not relevant," "somewhat relevant," or “very relevant." The responses are fed into the system, making SMART even smarter. In the first week of service, most customers find only 40% to 60% of the articles to be somewhat or very relevant. By the fourth or fifth week, SMART has increased those ratings to a targeted 80% to 90%. Once it has achieved that level, Individual reduces the frequency of the ratings to once a month, which still enables it to keep abreast of customers' changing needs.
Individual also responds constantly to clients' requests for new sources and ways of receiving information. Sun Microsystems, for example, asked the company to place First! on its internal Internet server. Once Individual provided this service, it discovered that many other clients that also depended on the Internet for sending and sharing information wanted to receive the service in the same way. Such responsiveness is undoubtedly one

Kết quả (Việt) 2:

Thay vì phải sắp xếp thông qua một ngọn núi của mẩu hoặc phải nắm vững các lệnh phức tạp cần thiết để cơ sở dữ liệu tìm kiếm, khách hàng-đó của cá nhân bao gồm các công ty đa dạng như MCI Viễn thông, McKinsey &. Công ty, Avon Products, và Fidelity Investments -. Dàng nhận được kịp thời, tươi, bài viết có liên quan được chuyển thẳng đến bàn của họ bằng fax, phần mềm nhóm (như asLotus Notes), trên mạng máy tính, mạng Internet, hoặc thư điện tử
Khi ai đó đăng ký Đầu tiên của cá nhân! dịch vụ, các công ty chuyển nhượng một người quản lý biên tập để xác định những gì sắp xếp các thông tin khách hàng muốn. Người quản lý biên tập và khách hàng giảm bớt những yêu cầu để mô tả đơn giản, chẳng hạn như các bài viết về cách sử dụng mới của công nghệ thông tin trong chăm sóc sức khỏe tại nhà hoặc về các sản phẩm mới được phát triển bởi các công ty bán dẫn của Nhật Bản. Người quản lý biên tập vào các yêu cầu vào hệ thống phần mềm SMART của cá nhân (đối với hệ thống cho Manipulation và Thu hồi văn bản). Sau đó SMART mất hơn. Mỗi ngày làm việc, hệ thống sẽ tìm 400 nguồn có chứa hơn 12.000 bài cho những mảnh mà rất có thể sẽ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, và nó cung cấp chúng bằng bất cứ phương pháp khách hàng đã chọn.
Mỗi tuần, cá nhân yêu cầu một khách hàng mới (bằng fax hoặc máy tính) để đánh giá từng bài viết như "không liên quan", "hơi có liên quan," hoặc "rất có liên quan." các câu trả lời được đưa vào hệ thống, làm cho SMART thông minh hơn. trong tuần đầu tiên của dịch vụ, hầu hết khách hàng tìm thấy chỉ có 40% 60% các bài báo được phần nào hoặc rất có liên quan. đến tuần thứ tư hoặc thứ năm, SMART đã tăng những xếp hạng cho một mục tiêu 80% đến 90%. một khi nó đã đạt được mức đó, cá nhân làm giảm tần số của các xếp hạng một lần một tháng, mà vẫn cho phép nó để bám sát nhu cầu khách hàng thay đổi.
cá nhân cũng đáp ứng liên tục cho khách hàng yêu cầu đối với các nguồn mới và cách tiếp nhận thông tin. Sun Microsystems, ví dụ, yêu cầu công ty để đặt đầu tiên! trên máy chủ Internet nội bộ của mình . Khi cá nhân cung cấp dịch vụ này, nó phát hiện ra rằng nhiều khách hàng khác cũng phụ thuộc vào Internet để gửi và chia sẻ thông tin muốn nhận được các dịch vụ trong cùng một cách. Phản ứng như vậy chắc chắn là một