We have seen that brands and custom

We have seen that brands and customers are clearly
valuable “assets” for the firm to cultivate and provide valuable perspectives. As firms seek to grow, it is important to
consider how these assets might be measured and monitored. Because of their conceptual underpinnings, however, the two different perspectives can help to identify
unique measures in the customer mind-set and market performance stages. For example, the brand perspective puts
much emphasis on product performance issues as well as
intangible imagery considerations related to user and usage imagery, brand personality, brand heritage, brand feelings, and so on. The customer perspective emphasizes a
number of measures related to customer acquisition, retention, and loyalty. Several measurement approaches have
recently been developed and implemented by marketing
and consulting firms to address this need (e.g., Interbrand,
Young and Rubicam, and Copernicus). In addition, several
approaches have been put forth by researchers as well
(Bhattacharya and Lodish 2001; Keller and Lehman 2001;
Rust, Lemon, and Zeithaml 2001). In this section, we focus on one of these approaches (Bhattacharya and Lodish
2001) to illustrate how these important assets to the firm
might be monitored.

Kết quả (Việt) 1:

Chúng tôi đã thấy rằng thương hiệu và khách hàng là rõ ràngcó giá trị "tài sản" cho các công ty để nuôi dưỡng và cung cấp những quan điểm có giá trị. Khi các công ty tìm cách phát triển, điều quan trọng làHãy xem xét làm thế nào các tài sản có thể được đo và giám sát. Bởi vì nền tảng khái niệm của họ, Tuy nhiên, hai quan điểm khác nhau có thể giúp để xác địnhCác biện pháp duy nhất ở khách hàng tâm-Set và thị trường hiệu suất giai đoạn. Ví dụ, quan điểm thương hiệu đặtnhiều nhấn mạnh vào vấn đề hiệu suất sản phẩm cũng nhưcân nhắc vô hình ảnh liên quan đến người dùng và sử dụng hình ảnh, thương hiệu cá nhân, di sản thương hiệu, thương hiệu cảm xúc, và như vậy. Quan điểm khách hàng nhấn mạnh mộtsố lượng các biện pháp liên quan đến khách hàng mua lại, lưu giữ và lòng trung thành. Đo lường một số phương pháp tiếp cận cómới được phát triển và thực hiện bằng cách tiếp thịvà tư vấn công ty để giải quyết nhu cầu này (ví dụ như, Interbrand,Trẻ và Rubicam, và Copernicus). Ngoài ra, một sốphương pháp tiếp cận đã được đưa ra bởi các nhà nghiên cứu cũng(Bhattacharya và Lodish năm 2001; Keller và Lehman 2001;Chất tẩy rửa, chanh, và Zeithaml năm 2001). Trong phần này, chúng tôi tập trung vào một trong những phương pháp tiếp cận (Bhattacharya và Lodish2001) để minh họa làm thế nào các tài sản quan trọng cho các công tycó thể được theo dõi.

Kết quả (Việt) 2:

Chúng ta đã thấy rằng các thương hiệu và khách hàng rõ ràng là
"tài sản" có giá trị cho công ty trồng và cung cấp các quan điểm có giá trị. Khi các công ty tìm kiếm lớn mạnh, điều quan trọng là phải
xem xét làm thế nào những tài sản có thể được đo và theo dõi. Bởi vì các nền tảng khái niệm của họ, tuy nhiên, hai quan điểm khác nhau có thể giúp xác định
các biện pháp duy nhất trong tâm trí của khách hàng-set và hiệu suất thị trường giai đoạn. Ví dụ, quan điểm thương hiệu đặt
trọng tâm nhiều về các vấn đề hiệu suất sản phẩm cũng như
cân nhắc hình ảnh vô hình liên quan đến người sử dụng và hình ảnh sử dụng, tính cách thương hiệu, di sản thương hiệu, thương hiệu cảm xúc, và như vậy. Các quan điểm khách hàng nhấn mạnh một
số biện pháp liên quan đến việc thu hồi của khách hàng, duy trì, và lòng trung thành. Một số phương pháp đo lường đã
gần đây đã được phát triển và thực hiện tiếp thị
và công ty tư vấn để giải quyết nhu cầu này (ví dụ, Interbrand,
Young và Rubicam, và Copernicus). Ngoài ra, một số
phương pháp đã được đưa ra bởi các nhà nghiên cứu cũng
(Bhattacharya và Lodish 2001; Keller và Lehman 2001;
Rust, chanh, và Zeithaml 2001). Trong phần này, chúng tôi tập trung vào một trong những phương pháp tiếp cận (Bhattacharya và Lodish
2001) để minh họa cho những tài sản quan trọng đối với các công ty
có thể được theo dõi.