clarity. The results shows that the

clarity. The results shows that the gender factor
does not have much influence whereas life-cycle,
education and age have considerable influence in
segmenting the resort clientele. The four clusters
were correlated with the selection, satisfaction,
opinions and preferences. The results will be
discussed in terms of future resort developments,
themes, generating resort activities focusing on
young families and service quality.
INTRODUCTION
Tourist resorts have been considered as
vital service—oriented leisure tourism pro
ducts for many decades. In recent years,
particularly since the mid-1960s, resorts of
all sorts, with special functions and ser
vices have come to dominate the accom
modation segment of the world's tourism
industry. Although tourist resort destina
tions have a long history dating back to
medieval times, resort hotels have a very
limited history and their proliferation as
an indispensable part of the world tourism
industry has occurred with the economic
boom experienced in many western
economies since the 1960s (Papatheodoru,
2004). While tourist resorts are considered
as hotels (offering similar services), they
differ drastically when it comes to service
expectations (Mill, 2002). This paper
attempts to focus on the resort visitors
and their expectations/satisfactions asso
ciated with experiencing a resort hotel
vacation. While an extensive literature
review has found research on resorts in
terms of Butler's life-cycle model, the
environmental, economic and social
impacts of resort development, and seg
mentation of various tourists, there
appears to be no previous research focus
ing on segmentation of resort hotel guests
and relating the various segments to cus
tomer expectations and satisfactions. The
focus of this study is to fill that gap by
researching the resort guests while they
were holidaying inside a resort. The

Kết quả (Việt) 1:

rõ ràng. Các kết quả cho thấy rằng các yếu tố giới tínhkhông có nhiều ảnh hưởng trong khi chu kỳ cuộc sống,giáo dục và tuổi có ảnh hưởng đáng kể trongsegmenting khách hàng resort. Bốn cụmđã được tương quan với sự lựa chọn, sự hài lòng,ý kiến và sở thích. Kết quả sẽthảo luận về sự phát triển khu nghỉ mát trong tương lai,chủ đề, tạo ra khu nghỉ mát hoạt động tập trung vàogia đình có trẻ và chất lượng dịch vụ.GIỚI THIỆUTrung tâm du lịch đã được coi làDịch vụ quan trọng-theo định hướng du lịch giải trí chuyên nghiệphộp cho nhiều thập kỷ. Những năm gần đây,đặc biệt là kể từ giữa thập niên 1960, khu nghỉ mát củaTất cả các loại, với chức năng đặc biệt và sertệ nạn đã đi đến thống trị accommodation phân đoạn của thế giới du lịchngành công nghiệp. Mặc dù du lịch nghỉ mát destinations có một lịch sử lâu dài hẹn hò trở lạithời Trung cổ, khách sạn khu nghỉ mát có một rấtgiới hạn lịch sử và của phổ biến vũ khí nhưmột phần không thể thiếu của du lịch thế giớingành công nghiệp đã xảy ra với kinh tếbùng nổ có kinh nghiệm trong nhiều Tâynền kinh tế từ thập niên 1960 (Papatheodoru,Năm 2004). trong khi Trung tâm du lịch được coi làlà khách sạn (cung cấp dịch vụ tương tự), họkhác biệt đáng kể khi nói đến dịch vụkỳ vọng (Mill, 2002). Bài báo nàycố gắng tập trung vào các khách truy cập khu nghỉ mátvà của asso mong đợi/satisfactionsciated với trải qua một khách sạn khu nghỉ mátkỳ nghỉ. Trong khi một văn học mở rộngXem lại đã tìm thấy nghiên cứu trên khu nghỉ mát ởCác điều khoản của các mô hình vòng đời của Butler, cácmôi trường, kinh tế và xã hộitác động của du lịch phát triển, và segdùng của du khách khác nhau, códường như không có tập trung nghiên cứu trước đóing trên phân khúc của các quý khách nghỉ tại khu nghỉ mátvà liên quan các phân đoạn khác nhau để cusTomer mong đợi và satisfactions. Cáctrọng tâm của nghiên cứu này là để điền vào đó khoảng cách bằngkhu nghỉ mát khách trong khi họ nghiên cứuđã đi nghỉ bên trong một khu nghỉ mát. Các

Kết quả (Việt) 2:

sự rõ ràng. Các kết quả cho thấy các yếu tố giới tính
không có nhiều ảnh hưởng trong khi chu kỳ sống,
giáo dục và tuổi tác có ảnh hưởng đáng kể trong
phân khúc các khách hàng của khu nghỉ mát. Bốn cụm
có tương quan với sự lựa chọn, sự hài lòng,
ý kiến và sở thích. Kết quả sẽ được
thảo luận về phát triển khu du lịch trong tương lai,
các chủ đề, các hoạt động tạo khu du lịch tập trung vào
gia đình trẻ và chất lượng dịch vụ.
GIỚI THIỆU
Các khu du lịch đã được coi là
quan trọng du lịch giải trí dịch vụ theo định hướng chuyên nghiệp
ống dẫn trong nhiều thập kỷ. Trong những năm gần đây,
đặc biệt kể từ giữa những năm 1960, khu nghỉ mát của
tất cả các loại, với các chức năng đặc biệt và ser
tệ nạn đã đi đến thống trị các accom
đoạn modation du lịch của thế giới
công nghiệp. Mặc dù khu du lịch destina
tions có một lịch sử lâu dài hẹn hò trở lại
thời Trung cổ, khách sạn nghỉ dưỡng có rất
lịch sử hạn chế và phổ biến của họ như là
một phần không thể thiếu của du lịch thế giới
ngành công nghiệp đã xảy ra với nền kinh tế
bùng nổ kinh nghiệm trong nhiều tây
nền kinh tế kể từ năm 1960 (Papatheodoru ,
2004). Trong khi khu du lịch được coi
là khách sạn (cung cấp dịch vụ tương tự), họ
có sự khác biệt đáng kể khi nói đến dịch vụ
trông đợi (Mill, 2002). Bài viết này
cố gắng tập trung vào du khách nghỉ dưỡng
và mong đợi của họ / thỏa mãn Asso
quan với trải qua một khách sạn resort
nghỉ. Trong khi một nền văn học phong phú,
xem xét đã tìm thấy nghiên cứu về khu nghỉ dưỡng trong
điều kiện của mô hình Butler của vòng đời, các
môi trường, kinh tế và xã hội
tác động của phát triển khu du lịch, và seg
việc triển của khách du lịch khác nhau, có
vẻ như không có trọng tâm nghiên cứu trước đó
ing trên phân khúc của khu nghỉ mát khách sạn
và liên quan các phân đoạn khác nhau để cus
Tomer kỳ vọng và thỏa mãn. Các
trọng tâm của nghiên cứu này là để lấp đầy khoảng trống đó bằng cách
nghiên cứu các khách nghỉ dưỡng trong khi họ
đang đi nghỉ bên trong một khu nghỉ mát. Các