You’re hired!Firms can give custome

You’re hired!
Firms can give customers more control – and save money too
Meet your airline’s latest employee: you. You may not have noticed, but you are also now working for your phone company and your bank. Why? Because of the growth of the self-service economy in which companies are making the customers do the work. Self-service can have benefits both for companies and customers. It is already changing business in many practices industries, and seems likely to become even more widespread in future.
The idea is not new, of course. Self-service has been around for decades, ever since Clarence Saunders, an American entrepreneur, opened the first Piggly Wiggly supermarket in 1916 in Memphis, Tennessee. The idea is simple. Shoppers enter the store, help themselves to whatever they need and then carry their purchases to the check-out counter to pay for them. Previously, store clerks were responsible for getting items off the shelves; but with the arrival of the supermarket, the shoppers took on that job themselves.
Then came Laundromats, cafeterias and self-service car washes, all of which were variations on the same theme. But now, with the rise of the web, companies are taking self-service to new levels. Millions of people now manage their finances, track packages and buy cinema and theatre tickets while sitting in front of their computers. They plan their own travel itineraries and make their own hotel and airline bookings: later, at the airport, they may even check themselves in. And they do all of this with mouse in hand and no human employees in sight. Self-service systems can save companies money and make customers happy.
This suggests that they could transform the service economy in much the same way that mass production transformed manufacturing, by allowing services to be delivered at low cost in large volumes. Though it may take five years before most transactions are conducted via self-service, we are definitely moving in that direction. So, you never know who you might be working for next.

Kết quả (Nga) 1:

Вы наняли!Фирмы могут дать клиентам больше контроля – и сэкономить деньги тоже Встретить последний сотрудник Вашей авиакомпании: вы. Вы можете не заметить, но вы теперь также работает для вашей телефонной компании и ваш банк. Почему? Из-за роста экономики самообслуживания, в котором компании делают клиентов делать свою работу. Самообслуживания могут иметь преимущества как для компаний и клиентов. Она уже меняется бизнес во многих отраслях практики и представляется еще более широкое распространение в будущем. Идея не является новой, конечно. Самообслуживание была вокруг в течение десятилетий, с тех пор Клэранс Saunders, американский предприниматель, открыл первый Piggly Wiggly супермаркет в 1916 году в Memphis, Теннесси. Идея проста. Покупатели зайдите в магазин, помочь себе то, что они нуждаются и затем нести свои покупки на выезд счетчик платить за них. Ранее магазин клерков несут ответственность за получение элементов с полок; но с приходом супермаркета, покупатели взял на эту работу сами. Потом, прачечные, кафе и самообслуживания автомойки, все из которых были вариации на ту же тему. Но теперь, с появлением Интернета, компании принимают самообслуживания на новый уровень. Миллионы людей теперь управлять своими финансами, отслеживать пакеты и купить билеты в кино и театр сидя в передней части их компьютеров. Они планируют свои собственные маршруты путешествий и их собственных бронировать отель и авиакомпании: позже, в аэропорту, они могут даже проверить себя. И они делают все это с помощью мыши в руке и нет человека работников в прицел. Системы самообслуживания может сохранить компании деньги и сделать клиентов счастливыми. Это свидетельствует о том, что они могут превратить экономика обслуживания в такой же путь что массового производства превращается производства, путем предоставления услуг по низкой цене в больших объемах. Хотя это может занять пять лет, прежде чем большинство сделок через самообслуживание, определенно движемся в этом направлении. Таким образом вы никогда не знаете, кто вы могли работать далее.

Kết quả (Nga) 2:

Вы наняли!
Фирмы могут предоставить клиентам более полный контроль - и сэкономить деньги слишком
встретиться последнюю сотрудника вашей авиакомпании: вас. Вы, возможно, не заметили, но вы также теперь работает на телефонной компанией и банком. Зачем? Из-за роста самообслуживания экономики, в которых компании делает клиентов делать свою работу. Самообслуживания может иметь преимущества как для компаний и клиентов. Это уже меняется бизнес во многих практиках отраслей, и, кажется, скорее всего, станет еще более широкое распространение в будущем.
Идея не нова, конечно. Самообслуживания была вокруг в течение десятилетий, с тех пор Кларенс Сондерс, американский предприниматель, открыл первый супермаркет Piggly Wiggly в 1916 году в Мемфисе, штат Теннесси. Идея проста. Покупатели войти в магазин, помочь себе, что им нужно, а затем провести свои покупки выезде счетчика платить за них. Ранее магазин клерки были ответственны за получение предметов с полок; но с приходом в супермаркете, покупатели взяли на себя эту работу.
Потом прачечные, кафе и самообслуживания автомойки, все из которых были вариации на ту же тему. Но теперь, с появлением Интернета, компании принимают самообслуживание на новый уровень. Миллионы людей в настоящее время управлять своими финансами, отслеживать пакеты и купить кино и в театр, сидя перед их компьютеров. Они планируют свои маршруты поездок и сделать свои собственные бронирование гостиниц и авиакомпаний:. Позже, в аэропорту, они могут даже проверить себя в И они делают все это с помощью мыши в руке и не человека сотрудников в поле зрения. Системы самообслуживания можно сэкономить деньги компании и сделать клиентов счастливыми.
Это говорит о том, что они могут преобразовать экономику услуг во многом таким же образом, что массовое производство преобразованный производство, позволяя для доставки услуг по низкой цене в больших объемах. Хотя это может занять пять лет, прежде чем большинство операции проводятся с помощью самообслуживания, мы определенно движется в этом направлении. Таким образом, вы никогда не знаете, кто вы могли бы работать на следующий.