12. First call resolution rate: The

12. First call resolution rate: The number of times a customer nquiry is completed on the first call expressed as a percentage.
Important as an indicator of customer satisfaction, effective processes and technology effectiveness.

Kết quả (Việt) 1:

12. đầu tiên gọi tỷ lệ độ phân giải: số lần một khách hàng nquiry được hoàn thành vào cuộc gọi đầu tiên thể hiện như là một tỷ lệ phần trăm.Quan trọng như là một chỉ báo của sự hài lòng của khách hàng, quy trình hiệu quả và hiệu quả công nghệ.

Kết quả (Việt) 2:

12. Đầu tiên tỷ lệ độ phân giải gọi: Số lần một nquiry khách hàng được hoàn thành vào các cuộc gọi đầu tiên thể hiện theo phần trăm.
Quan trọng là một chỉ số hài lòng của khách hàng, quy trình hiệu quả và hiệu quả công nghệ.