Full FAQ for iOS DevicesLast Update

Full FAQ for iOS Devices
Last Updated: Dec 17, 2013 03:53PM EST
FAQs

Getting Started


Q: How does FreeMyApps work?

A: It's pretty simple! When you download and try our free sponsor apps, you will earn credits, and credits can be redeemed for gift cards. In other words, you can get real gift cards without spending a penny, and it really works! This is all possible because our sponsors love helping people discover their cool apps, and we love helping our users earn free stuff, so, win-win!


Q: Can I use FreeMyApps?

System Requirements:
Apple (iOS) Devices
iOS 6 or greater is required
Jailbroken devices are not supported and will not be able to redeem gifts
iPods must be version 4 or higher
You must use FreeMyApps with the Safari browser
Settings > Safari > Accept Cookies must be set to 'Always' or 'From visited'
Settings > Safari > Private Browsing must be set to OFF

Enrollment and Sign-in


Q: The first time I try to select an app, I am asked to enroll first. What happens in enrollment?

A: FreeMyApps collects basic information about your device to create a profile so we can keep track of the offers you accept, the credits you earn, and the gift cards you have redeemed. This information helps in other ways, too, for example, this information is used to make sure you get the right kinds of offers based on your device type.


Q: What is happening on the screen that says Install Profile & Verify Settings? (It's kind of spooky!)

A: This prompt comes from your Apple device. It is the official way for FreeMyApps to get basic information about your device, and this is what allows us to keep track of the credits you've earned and get you your rewards. Don't worry, we can't see any personal information about you, not your name or phone number or anything else.


Q: When I agree to Install, it says you will change the settings on my iPhone/iPod/iPad - is that true?

A: No. We do not make any changes to your phone's settings, despite the scary warning. The Install Profile is an Apple tool that is generally used for another purpose, where company administrators are changing over a large number of phones all at once. We are stuck with the warning since we need to use the Install Profile tool, but again, we only use it to collect some information about your device (not you), and we do not change any settings.


Q: I performed the "Install Profile" enrollment step, but I'm having second thoughts ... is it possible to undo this?

A: No worries - there's nothing to undo! The profile that is installed is removed automatically after the process is complete. All that is left behind is a standard browser cookie, and to remove that, go to Settings > Safari > Clear Cookies and Data and FreeMyApps will no longer recognize your device. (If you decide later to return and go through the enrollment process again you will get all your credits back).


Sponsor Apps

Q: How do I get access to padlocked apps?

A: In order to have access to padlocked offers, you must get a "key" by downloading and launching an app labeled with a green key icon. To get a key, you must launch the app from FMA by clicking the special green launch prompt that will appear after you download the app.

Once your key app moves to the redeemed apps list, no further action is required.

Q: I downloaded one of your sponsor's apps but I'm not getting my credits. Can you help?

A: We are very sorry you are having difficulty! There could be a couple potential reasons for this.
You didn't click on the app on the FreeMyApps Sponsors tab before downloading it
You didn't run the app for long enough after downloading. Did you use it for at least 30 seconds, did you get to know the app a bit?
You have already downloaded the app before. Even if you deleted the app, you can only earn credits if this is the first time you've downloaded the app before.
For iOS users, you must be in the US iTunes store to earn credits.
Sometimes apps need you to do more than just use them for 30 seconds. Sometimes you need to register or get to a certain level before credits will be paid, but the app should say this where you click on it. Make sure to read the app descriptions carefully!
Occasionally we have technical issues that delay credit payout. Make sure to check our Facebook and Twitter feeds for information about system issues.
Finally ... if you still don't understand why you haven't gotten your credits, we are really sorry! Let us know with your tracking code at [e-mail]

Q: I'm still not getting my credits for anything. Can you help?

A: You may not be getting credits because you manually or accidentally reset your Advertising Identifier. If you change your Advertising Identifier at any time you will still see apps, but you will stop getting credits for them! If you think this has happened, please contact support and ask for help refreshing your identifier. Note that clearing your cookies will NOT reset your Advertising Identifier. The following actions will change your Advertising Identifier and interfere with your ability to earn credits:
Click on the "Reset Advertising Identifier" button in Settings > About > Advertising > Reset.
Click on the "Erase All Content and Settings" button in Settings > General > Reset.
Restore the device from a backup.

Q: Why do I have to launch key apps from within FMA to get a key?

A: Launching key apps from within FreeMyApps (FMA) is important to help verify and confirm that your device is compatible with certain FMA offers. By launching from within FMA, you are automatically verifying important device information that we do not get as part of the enrollment process. None of the information we get in this process is personal or permanent.

Q: The sponsor app is incompatible with my device and won’t open! How do I get my credits?

A: Sometimes the applications are not compatible with all devices. If the application is incompatible and will not open on your device, unfortunately you will not get credit, but more apps are being added all the time!


Rewards / Gift Cards

Q: How do I get my gift card?

A: Once you have enough credits, you can get your gift card instantly just by selecting it from our gifts page. All FreeMyApps gift cards are granted to you as codes that can be directly redeemed online. We'll provide you the instructions for redeeming each particular gift card you choose.

Q: Are there any restrictions on earning gift cards?

A: Some FreeMyApps gift cards have strict requirements on redemption, for example, sometimes you must be at least 13 years of age or must have a US address. Before you redeem any gift, please read the User Requirements carefully which are shown after you select a particular gift card but before you confirm the redemption.

Q: Can I get a refund for a card that I picked?

A: Unfortunately we can't refund your credits for gift codes you have selected. This is because the only way to tell if a code is has already been redeemed or not is to actually redeem it. Sorry!

Q: I forgot my gift card code!

A: No worries! Just go to the FreeMyApps gift page and scroll down until you see the button for 'Redeemed Gifts'. Find your gift card and click the 'Details' button and you should see your code. For more information please visit our article on finding your promo code on FMA.


Social Sharing

Q: I referred a friend, but I don't see any credits. When will I get those credits?

A: First of all, your friend must be a brand new FreeMyApps user who enrolled in FreeMyApps for the first time using your own special share link. Then, your friend must earn credits for trying a sponsor app. Once those things have happened, you should see your sharing credits the next time you return to FreeMyApps.

Q: I shared with Facebook/Twitter/SMS/Email, but I'm not receiving my 200 credits?

A: Getting your special share link out there is just the first step. To get credits, your friends sign up as new users. If your friends use your special share links to visit FMA, you will get 200 credits for each friend that enrolls and earns credits for at least one app.


General

Q: I'm getting a new phone or tablet, can I transfer my credits to the new device?

A: Sorry, but no! Your FreeMyApps credits are directly associated with the device you used to earn them. They cannot be transferred to a different device. So, be sure to spend any credits you've earned before you get rid of your older device.

Q: When will you get new Sponsor applications so I can earn more credits?

A: We are always working hard to get new apps available for you, but it can be hard to predict exactly when they will come through. The best way to stay on top of what's happening with FreeMyApps is to follow us on Facebook and Twitter.

Q: I can't find a certain reward or gift card that I want.

A: If it was there before, don't worry, we are probably already busy restocking it. If it's a reward you have in mind, let us know why you would like to have it. Either way, feel free to email us with your share code at [e-mail].

Q: What's this about credits expiring?

A: Don't let your credits expire! And don't worry, it's easy to avoid. If you are inactive for 60 days we will assume you have stopped using FreeMyApps and your credits will expire. To be 'active' you just have to earn credits from at least one sponsor app or social share, or redeem at least one gift card. As long as you do any one of those things we will realize you are an active user and the 60-day counter will reset.


Troubleshooting

Q: When I try to redeem a gift it says 'Please contact support'

A: If you get this message, it means that FreeMyApps has found your device to be in violation of our Terms of Service. This could occur for lots of reasons, but most often it is related to devices being jailbroken or tampered with in ways that are not approved by our sponsors. Since you won't be able to redeem rewards, we suggest you stop using the service if you get this message. We are ve

Kết quả (Việt) 1:

Đầy đủ FAQ cho iOS thiết bịCập Nhật lần cuối: 17 tháng mười hai năm 2013 03:53 PM ESTCâu hỏi thường gặp Bắt đầu Hỏi: làm thế nào để FreeMyApps làm việc?A: nó là khá đơn giản! Khi bạn tải về và thử ứng dụng miễn phí nhà tài trợ của chúng tôi, bạn sẽ kiếm được khoản tín dụng, và các khoản tín dụng có thể được cứu chuộc cho thẻ quà tặng. Nói cách khác, bạn có thể nhận được thẻ quà tặng thật mà không chi tiêu một xu, và nó thực sự làm việc! Điều này là tất cả có thể do các nhà tài trợ yêu giúp mọi người khám phá ứng dụng mát mẻ của họ, và chúng tôi thích giúp đỡ người dùng kiếm được công cụ miễn phí, vì vậy, chiến thắng chiến thắng! Hỏi: tôi có thể sử dụng FreeMyApps?Yêu cầu hệ thống:Apple (iOS) thiết bịiOS 6 hoặc cao hơn là bắt buộcJailbroken thiết bị không được hỗ trợ và sẽ không có khả năng để chuộc lại Quà tặngiPod phải phiên bản 4 hoặc cao hơnBạn phải sử dụng FreeMyApps với trình duyệt SafariCài đặt > Safari > chấp nhận cookie phải được đặt thành 'Luôn luôn' hoặc 'Từ truy cập'Cài đặt > Safari > duyệt web riêng tư phải được thiết lập để tắt Đăng ký và đăng nhập Hỏi: lần đầu tiên tôi cố gắng chọn một ứng dụng, tôi đang yêu cầu để đăng ký lần đầu tiên. Điều gì xảy ra ở ghi danh?A: FreeMyApps thu thập các thông tin cơ bản về thiết bị của bạn để tạo ra một hồ sơ để chúng tôi có thể theo dõi các thẻ quà tặng bạn có sử dụng, các khoản tín dụng bạn kiếm được và cung cấp bạn chấp nhận. Thông tin này giúp theo những cách khác, quá, ví dụ, thông tin này được sử dụng để đảm bảo rằng bạn nhận được các loại quyền cung cấp dựa trên loại thiết bị của bạn. Hỏi: những gì đang xảy ra trên màn hình cho biết cài đặt hồ sơ & xác minh cài đặt? (It's loại ma quái!)A: dấu nhắc này xuất phát từ thiết bị Apple của bạn. Đó là cách chính thức cho FreeMyApps để có được các thông tin cơ bản về thiết bị của bạn, và đây là những gì cho phép chúng tôi để theo dõi các khoản tín dụng bạn đã kiếm được và giúp bạn có phần thưởng của bạn. Đừng lo lắng, chúng tôi không thể nhìn thấy bất kỳ thông tin cá nhân về bạn, không phải của bạn tên hoặc số điện thoại hoặc bất cứ điều gì khác. Hỏi: khi tôi đồng ý để cài đặt, nó nói bạn sẽ thay đổi các cài đặt trên iPad của tôi iPhone/iPod / - là đó là sự thật?A: số Chúng tôi không thực hiện bất kỳ thay đổi để cài đặt điện thoại của bạn, mặc dù các cảnh báo đáng sợ. Cấu hình cài đặt là một công cụ Apple thường được sử dụng cho mục đích khác, nơi mà người quản trị công ty đang thay đổi trên nhiều điện thoại cùng một lúc. Chúng tôi đang mắc kẹt với các cảnh báo kể từ khi chúng ta cần phải sử dụng công cụ cài đặt hồ sơ, nhưng một lần nữa, chúng tôi chỉ sử dụng nó để thu thập một số thông tin về điện thoại của bạn (không bạn), và chúng tôi không thay đổi bất kỳ cài đặt. Hỏi: tôi đã thực hiện "Cài đặt Profile" ghi danh bước, nhưng tôi có suy nghĩ thứ hai... là nó có thể hoàn tác này?A: không phải lo lắng - không có gì để hoàn tác! Cấu hình được cài đặt được lấy ra tự động sau khi quá trình hoàn tất. Tất cả những gì còn lại đằng sau là một cookie trình duyệt chuẩn, và để loại bỏ đó, hãy vào Settings > Safari > Xóa Cookies và dữ liệu và FreeMyApps sẽ không còn nhận ra thiết bị của bạn. (Nếu bạn quyết định sau đó trở lại và đi qua quá trình ghi danh một lần nữa bạn sẽ có được tất cả các khoản tín dụng của bạn trở lại).Nhà tài trợ AppsHỏi: làm thế nào để có được quyền truy cập vào ứng dụng padlocked?A: để có quyền truy cập đến padlocked cung cấp, bạn phải nhận được một "khóa" bằng cách tải về và tung ra một ứng dụng mà có nhãn với một biểu tượng màu xanh lá cây chủ chốt. Để có được một khóa, bạn phải khởi động các ứng dụng từ FMA bằng cách nhấp vào dấu nhắc khởi động màu xanh lá cây đặc biệt sẽ xuất hiện sau khi bạn tải về các ứng dụng.Một khi ứng dụng quan trọng của bạn di chuyển vào danh sách ứng dụng cứu chuộc, không có thêm hành động được yêu cầu.Hỏi: tôi đã tải về một ứng dụng tài trợ của bạn nhưng tôi không nhận được các khoản tín dụng của tôi. Bạn có thể giúp?Đáp: chúng tôi đang rất xin lỗi bạn đang gặp khó khăn! Có thể có một vài lý do tiềm năng của việc này.Bạn không bấm vào các ứng dụng trên tab nhà tài trợ FreeMyApps trước khi tải về nóBạn không chạy các ứng dụng để đủ lâu sau khi tải về. Bạn đã sử dụng nó cho ít nhất là 30 giây, bạn đã nhận được để biết các ứng dụng một chút?Bạn đã tải về các ứng dụng trước khi. Ngay cả khi bạn xóa các ứng dụng, bạn chỉ có thể kiếm được tín chỉ nếu đây là lần đầu tiên bạn đã tải xuống các ứng dụng trước khi.Đối với iOS người dùng, bạn phải ở trong các cửa hàng iTunes Hoa Kỳ để đạt được tín chỉ.Đôi khi ứng dụng cần bạn nhiều hơn là chỉ sử dụng chúng trong 30 giây. Đôi khi bạn cần phải đăng ký hoặc nhận được đến một mức độ nhất định trước khi các khoản tín dụng sẽ được trả tiền, nhưng các ứng dụng nên nói điều này nơi bạn bấm vào nó. Hãy chắc chắn để đọc các mô tả ứng dụng một cách cẩn thận!Thỉnh thoảng chúng tôi có vấn đề kỹ thuật trì hoãn thanh toán tín dụng. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra của chúng tôi nguồn cấp dữ liệu Facebook và Twitter cho thông tin về các vấn đề hệ thống.Cuối cùng... nếu bạn vẫn không hiểu tại sao bạn đã không nhận được các khoản tín dụng của bạn, chúng tôi đang thực sự xin lỗi! Cho chúng tôi biết với mã theo dõi của bạn tại [e-mail]ỏi: tôi vẫn không nhận được các khoản tín dụng của tôi cho bất cứ điều gì. Bạn có thể giúp?A: bạn có thể không nhận các khoản tín dụng bởi vì bạn theo cách thủ công hoặc vô tình đặt lại nhận dạng quảng cáo của bạn. Nếu bạn thay đổi định danh quảng cáo của bạn bất cứ lúc nào bạn vẫn sẽ thấy ứng dụng, nhưng bạn sẽ ngừng nhận được các khoản tín dụng cho họ! Nếu bạn nghĩ rằng điều này đã xảy ra, xin vui lòng liên hệ với hỗ trợ và yêu cầu giúp đỡ làm mới nhận dạng của bạn. Lưu ý rằng việc xoá cookie của bạn sẽ không phải đặt lại nhận dạng quảng cáo của bạn. Các hành động sau đây sẽ thay đổi định danh quảng cáo của bạn và ảnh hưởng đến khả năng của bạn để kiếm được các khoản tín dụng:Nhấp vào nút "Đặt lại định danh quảng cáo" trong cài đặt > về > quảng cáo > đặt lại.Nhấp vào nút "Xóa tất cả nội dung và thiết lập" trong cài đặt > chung > đặt lại.Khôi phục thiết bị từ bản sao lưu.Hỏi: tại sao tôi có để khởi động ứng dụng quan trọng từ trong FMA để có được một chìa khóa?A: khởi chạy ứng dụng quan trọng từ trong FreeMyApps (FMA) là quan trọng để giúp xác minh và xác nhận rằng thiết bị của bạn là tương thích với một số cung cấp FMA. Bằng cách tung ra từ trong FMA, bạn tự động xác minh thông tin thiết bị quan trọng mà chúng tôi không nhận được là một phần của quá trình đăng ký. Không có thông tin chúng tôi nhận được trong quá trình này là cá nhân hoặc vĩnh viễn.Hỏi: các ứng dụng tài trợ là không tương thích với điện thoại của tôi và sẽ không mở! Làm thế nào để nhận được các khoản tín dụng của tôi?A: đôi khi các ứng dụng là không tương thích với tất cả các thiết bị. Nếu ứng dụng không tương thích và sẽ không mở trên thiết bị của bạn, thật không may, bạn sẽ không nhận được tín dụng, nhưng nhiều ứng dụng đang được thêm vào tất cả thời gian! Phần thưởng / món quà thẻHỏi: làm thế nào để nhận được thẻ quà tặng của tôi?A: một khi bạn có đủ tín chỉ, bạn có thể nhận được thẻ quà tặng của bạn ngay lập tức chỉ bằng cách chọn nó từ trang Quà tặng của chúng tôi. Tất cả FreeMyApps thẻ quà tặng được cấp cho bạn như là mã số trực tiếp có thể được sử dụng trực tuyến. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các hướng dẫn cho redeeming mỗi thẻ quà tặng đặc biệt mà bạn chọn.Hỏi: có bất kỳ hạn chế nào trên thu nhập thẻ quà tặng?A: một số thẻ quà tặng FreeMyApps có yêu cầu nghiêm ngặt về cứu chuộc, ví dụ, đôi khi bạn phải có ít nhất là 13 tuổi hoặc phải có một địa chỉ Mỹ. Trước khi bạn thanh toán bất kỳ món quà, xin vui lòng đọc kỹ các yêu cầu người dùng đó được hiển thị sau khi bạn chọn một thẻ quà tặng đặc biệt nhưng trước khi bạn xác nhận việc mua lại.Hỏi: tôi có thể nhận được một khoản hoàn lại cho một thẻ mà tôi chọn?Đáp: thật không may, chúng tôi không thể hoàn trả các khoản tín dụng của bạn cho mã quà tặng bạn đã chọn. Điều này là bởi vì cách duy nhất để cho biết nếu một mã đã được sử dụng hoặc không phải là để thực sự có thể chuộc lại nó. Xin lỗi!Hỏi: tôi quên mã thẻ quà tặng của tôi!A: không phải lo lắng! Chỉ cần đi đến FreeMyApps quà trang và di chuyển xuống cho đến khi bạn nhìn thấy nút cho 'Sử dụng Quà tặng'. Tìm thẻ quà tặng của bạn và bấm vào chi tiết' ' nút và bạn sẽ thấy mã của bạn. Cho biết thêm thông tin xin vui lòng truy cập bài viết của chúng tôi về việc tìm kiếm mã quảng cáo của bạn trên FMA.Social SharingQ: I referred a friend, but I don't see any credits. When will I get those credits?A: First of all, your friend must be a brand new FreeMyApps user who enrolled in FreeMyApps for the first time using your own special share link. Then, your friend must earn credits for trying a sponsor app. Once those things have happened, you should see your sharing credits the next time you return to FreeMyApps.Q: I shared with Facebook/Twitter/SMS/Email, but I'm not receiving my 200 credits?A: Getting your special share link out there is just the first step. To get credits, your friends sign up as new users. If your friends use your special share links to visit FMA, you will get 200 credits for each friend that enrolls and earns credits for at least one app.GeneralQ: I'm getting a new phone or tablet, can I transfer my credits to the new device?A: Sorry, but no! Your FreeMyApps credits are directly associated with the device you used to earn them. They cannot be transferred to a different device. So, be sure to spend any credits you've earned before you get rid of your older device.Q: When will you get new Sponsor applications so I can earn more credits?A: We are always working hard to get new apps available for you, but it can be hard to predict exactly when they will come through. The best way to stay on top of what's happening with FreeMyApps is to follow us on Facebook and Twitter.Q: I can't find a certain reward or gift card that I want.A: If it was there before, don't worry, we are probably already busy restocking it. If it's a reward you have in mind, let us know why you would like to have it. Either way, feel free to email us with your share code at [e-mail].Q: What's this about credits expiring?A: Don't let your credits expire! And don't worry, it's easy to avoid. If you are inactive for 60 days we will assume you have stopped using FreeMyApps and your credits will expire. To be 'active' you just have to earn credits from at least one sponsor app or social share, or redeem at least one gift card. As long as you do any one of those things we will realize you are an active user and the 60-day counter will reset.TroubleshootingQ: When I try to redeem a gift it says 'Please contact support'A: If you get this message, it means that FreeMyApps has found your device to be in violation of our Terms of Service. This could occur for lots of reasons, but most often it is related to devices being jailbroken or tampered with in ways that are not approved by our sponsors. Since you won't be able to redeem rewards, we suggest you stop using the service if you get this message. We are ve