Case study: Greenway Hotels Group i

Case study: Greenway Hotels Group international expansion

Background

Greenway Hotels, PLC, owns more than 60 hotels throughout the United Kingdom. They recently acquired a small hotel chain headquartered in Germany. Greenway’s chief executive decided that half of the new hotels in Germany would be retained and rebranded as part of the Greenway Hotels Group; the other half will be sold. This will support Greenway’s strategic objective of growing the organization slowly to make sure that new ventures are well supported and opened on time and on budget.

Greenway’s hotels are considered budget accommodations; they are functional, clean and reasonably priced. Additional information about UK hotel standards is available at
http://www.qualityintourism.com/content/pdfs/Standards/Budget%20Hotels%20
Standard_INT.pdf .

Most guests stay for one to three nights and are a combination of business and leisure travellers. The hotels are typically situated in downtown locations that are easily accessible by mass transit. Tourists are attracted to these hotels in popular visitor destinations where the many local attractions mean that they will not be spending much time in their hotel rooms.

The organization has decided to initially use an ethnocentric approach and send some of their existing UK-based managers to Germany to lead the changeover of the new hotels and then manage them after they re-open. If this new overseas venture is successful, Greenway may decide to acquire other small hotel groups in other European countries. The organization would like to own 150 hotels in the next five years. Their 10-year plan is to own 300 hotels across Europe. This is an ambitious target, so it is important that the organization finds an effective formula to operate successfully in other countries.

They provided the consultants the following information during their initial meeting:
• A majority of their existing managers said they would like a chance to work abroad.
• None of their existing managers speak German fluently.
• They will allow four weeks to rebrand the hotels. The new hotels must be ready to open after that time.
• They expect to recruit a large number of staff for the new German hotels, because more than 70 percent of the employees from the acquired organization left.

They will require their managers to be flexible and move between countries if any problems arise.
The organization has never owned hotels outside the UK before, and has hired a team of independent management consultants to advise them on how to proceed. They are seeking your advice on one of the following topics:
1. What approach should they take to resourcing their management team?
2. What cultural differences might they need to take into account between the UK and Germany? What is the implication of these for their HR practices?
3. What should their long-term strategic approach be? Should they stick with an ethnocentric approach of adopt a different strategy?

Recommended reading

The core text (Brewster et al, 2011), in particular chapters 2, 3 and 14, will provide you with a lot of relevant information.

Some additional recommended reading:

Brewster, C. (1997). International HRM: Beyond expatriation. Human Resource Management Journal, 7(3), 31.

Brewster, C., and Scullion, H. (1997). A review and agenda for expatriate HRM.
Human Resource Management Journal, 7(3), 32-41.

Ingemar Torbiörn, I. (1997). Staffing for international operations. Human Resource
Management Journal, 7(3), 42-51.

Matthews, V.E. (2000). Competition in the international hotel industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 12(2), 114-118.

Kết quả (Kazakh) 1:

Кейс: Greenway Hotels Group халықаралық кеңею Фонды Greenway қонақ үйлер, PLC, Құрама Корольдігінің бүкіл 60-тан астам қонақ иесі болып табылады. Олар жақында Германияда штаб шағын қонақ тізбегін сатып алды. Greenway бас атқарушы Германияда жаңа қонақ жартысы Greenway Hotels Group бөлігі ретінде сақталған және rebranded болады деп шештік; Екінші жартысы сатылатын болады. Бұл көз жаңа кәсіпорындар-ақ уақыт және бюджет қолдау және ашылған бұл жасауға баяу ұйымдастыру өсіру Greenway стратегиялық мақсатқа қолдайтын болады. Greenway ның қонақ бюджеттік тұрғын үй қарастырылады; олар, функционалдық таза және орташа бағасы болып табылады. Ұлыбритания қонақ стандарттар туралы қосымша ақпарат қол жетімді http://www.qualityintourism.com/content/pdfs/Standards/Budget%20Hotels%20 Standard_INT.pdf. Ең қонақтар бір-үш күн демалыс және ол бизнес және демалыс комбинациясы болып табылады саяхатшылар. қонақ үйлер әдетте бұқаралық транзитпен оңай қол жетімді қала орталығында жерлерде орналасқан. Туристер көп жергілікті жерлер олар қонақ бөлмелер көп уақыт арнау мүмкін емес дегенді білдіре танымал келушінің бағыттар бойынша осы қонақ тартылды. ұйымы алдымен ethnocentric тәсілді қолдану және олардың қолданыстағы Ұлыбритания негізделген менеджерлер кейбір жіберуге шешім қабылдады Германия жаңа қонақ ауысу әкелуі, одан кейін олар-ашық қайта кейін оларды басқару үшін. Бұл жаңа шетелдік венчурлық сәтті болса, Greenway басқа да еуропалық елдерде басқа шағын қонақ топтарды сатып алуға шешім қабылдай алады. ұйым алдағы бес жылда 150 қонақ иелік өткім келеді. Олардың 10-жылдық жоспары бүкіл Еуропа бойынша 300 қонақ иесі болып табылады. Ол ұйым басқа елдерде табысты жұмыс тиімді формуласын тауып, бұл маңызды, сондықтан Бұл, өршіл мақсатты болып табылады. Олар өздерінің бастапқы Кездесу барысында консультанттар мынадай ақпаратты ұсынды: олардың қолданыстағы менеджерлер көпшілігі олар мүмкіндік өткім келеді, деді • шетелде жұмыс істейді. • олардың қолданыстағы менеджерлердің None еркін неміс сөйлеңіз. • Олар төрт апта қонақ ребрендингтеу мүмкіндік береді. жаңа үйлер, бұл уақыттан кейін ашу үшін дайын болуы керек. сатып алынған ұйымның қызметкерлерінен 70 пайыздан астамы қалдырды, өйткені. • Олар жаңа неміс қонақ персоналдың үлкен санын тарту үшін күтуге Олар икемді болу, олардың менеджерлерін талап етеді және кез келген проблемалар туындауы егер елдер арасында жылжу. ұйымы бұрын Ұлыбританиядан тыс қонақ тиесілі ешқашан, және жалғастыру туралы қалай хабарлау үшін тәуелсіз басқару консультанттар тобын жалдағаны. Олар мынадай тақырыптардың бірі бойынша сіздің кеңес ұмтылады: 1. Қандай тәсіл олар басқару командасын ресурстарын қамтамасыз ету керек? 2. Мәдени қандай айырмашылықтар олар Ұлыбритания мен Германия арасындағы ескеру қажет болуы мүмкін? Олардың HR практика үшін осы мағынасы қандай? 3. Олардың ұзақ мерзімді стратегиялық көзқарас қандай болуы керек? Олар әр түрлі стратегиясын қабылдауға туралы ethnocentric көзқарас ұстану керек? оқып Ұсынылатын негізгі мәтін (Брюстер соавт, 2011), атап айтқанда, тараулар 2, 3 және 14, сіз тиісті ақпаратты көп қамтамасыз етеді. Кейбір қосымша ұсынылады оқу: Брюстер, C. (1997). Халықаралық HRM: кетуіне Beyond. Адам ресурстарын басқару Journal, 7 (3), 31. Брюстер, C. және Scullion, H. (1997). Шетелдік HRM арналған шолу және күн тәртібі. Персоналды басқару Journal, 7 (3), 32-41. Ingemar Torbiörn, I. (1997). Халықаралық операциялар үшін Кадрлық қамтамасыз ету. Адам ресурстарын басқару Journal, 7 (3), 42-51. Matthews, (2000) В.Е.. Халықаралық қонақ үй индустриясына конкурс. Қазіргі заманғы Hospitality басқару халықаралық ғылыми журналы, 12 (2), 114-118.