Claim" means a claim submitted by Customer to Company pursuant to this SLA that a Service Level has not been met and that a Service Credit may be due to Customer.
Yêu cầu bồi thường"có nghĩa là một yêu cầu bồi thường gửi của khách hàng cho công ty theo quy định này SLA rằng một mức độ dịch vụ không được đáp ứng và một khoản tín dụng dịch vụ có thể là do khách hàng.
Yêu cầu "có nghĩa là một tuyên bố gửi bởi khách hàng cho Công ty theo SLA này mà một Service Level đã không được đáp ứng và Tín dụng dịch vụ có thể là do khách hàng.