A Comprehensive Approach to Improvi

A Comprehensive Approach to Improving Implementation

One comprehensive way to deal with difficulty in the implementation of the marketing plan is to employ the balanced scorecard method.1" This process is a formalized management control system that implements a given business unit strategy by means of activities across four areas: financial, customer, internal business process, and learning and growth (or innovation).
The balanced scorecard was created by Kaplan and Norton in reaction to the difficulties that many managers experienced when trying to implement a particular strategy. A strategy is often not defined in a manner that describes how it might be achieved. Merely communicating the strategy to employees does not provide any instruction as to what actions they must take to help achieve the strategy. More importantly, managers might even take action lo the detriment of other areas in an organization when attempting to implement the strategy. The balanced scorecard provides a framework to minimize such an occurrence by encouraging implementation of a common strategy, which is communicated and coordinated across all major areas of the organization. The "balanced" component of the balanced scorecard reflects the need to consider how all areas of the organization function together to achieve a common goal of strategy implementation.
The major benefit of the balanced scorecard is that an often aggregate, broadly-defined strategy is translated to very specific actions. Through execution and monitoring of these actions, management can assess the success of the strategy and also modify and adjust the strategy if necessary. Another major benefit of the balanced scorecard methodology is that it is feasible for any business unit level strategy and provides a means to link performance evaluation to strategy implementation.
Our marketing plan outline (l-xhibit I A-1) can be adapted to the balanced scorecard format. A marketing plan is designed to achieve specific objectives through a set of strategies. Often a difficult area is determining which activities will lead lo achieving market segment objectives and ensuring that activities in one area do not interfere with activities in another area. The balanced scorecard approach allows consideration of specific activities which will accomplish the objective, but also formally includes an assessment of the strategy component across all aspects of the business unit at the same time. This assessment helps to include performance measures and targets that arc more long-term oriented and are not solely financially based. In this way, a consideration of activities to execute a marketing strategy would also involve how these activities affect four major areas of the company: (1) the financial perspective; (2) the customer: (3) internal business processes: and (4) learning and growth. This integrated assessment considers how the strategy would a fleet all major areas of the company and what performance indicators should be monitored in each of the four major areas. In this manner, it is much easier lo integrate the marketing plan with the overall business strategy.

Kết quả (Việt) 1:

Một cách tiếp cận toàn diện để cải thiện việc thực hiệnMột cách toàn diện để đối phó với khó khăn trong việc thực hiện kế hoạch tiếp thị là để sử dụng method.1 Balanced Scorecard bảng điểm cân bằng "quá trình này là một hệ thống kiểm soát chính thức hóa quản lý thực hiện một chiến lược đơn vị kinh doanh nhất định bằng phương tiện của hoạt động trên bốn lĩnh vực: tài chính, khách hàng, nội bộ kinh doanh quá trình, và học tập và tăng trưởng (hoặc đổi mới).Bảng điểm cân bằng được tạo ra bởi Kaplan và Norton trong phản ứng với những khó khăn mà nhiều nhà quản lý có kinh nghiệm khi cố gắng để thực hiện một chiến lược cụ thể. Một chiến lược thường không được xác định theo cách mô tả làm thế nào nó có thể được đạt tới. Chỉ giao tiếp các chiến lược cho nhân viên không cung cấp bất kỳ hướng dẫn như những hành động họ phải thực hiện để giúp đạt được các chiến lược. Quan trọng hơn, quản lý có thể thậm chí thực hiện hành động lo các tổn hại của các khu vực khác trong tổ chức khi cố gắng để thực hiện các chiến lược. Bảng điểm cân bằng cung cấp một khuôn khổ để giảm thiểu một sự xuất hiện bằng cách khuyến khích thực hiện một chiến lược phổ biến, đó truyền đạt và phối hợp trên tất cả các lĩnh vực chính của tổ chức. Các thành phần "cân bằng" của bảng điểm cân bằng phản ánh sự cần thiết phải xem xét làm thế nào tất cả các khu vực của tổ chức hoạt động cùng nhau để đạt được một mục tiêu chung của việc thực hiện chiến lược.Lợi ích chính của bảng điểm cân bằng là một chiến lược tổng hợp thường, rộng rãi định nghĩa dịch để hành động rất cụ thể. Thông qua thực hiện và giám sát của những hành động này, quản lý có thể đánh giá sự thành công của chiến lược và cũng sửa đổi và điều chỉnh các chiến lược nếu cần thiết. Một lợi ích lớn của phương pháp bảng điểm cân bằng là nó là khả thi cho bất kỳ chiến lược kinh doanh đơn vị cấp và cung cấp một phương tiện để liên kết đánh giá hiệu suất để thực hiện chiến lược.Phác thảo kế hoạch tiếp thị của chúng tôi (l-xhibit tôi A-1) có thể được thích nghi với các Balanced Scorecard bảng điểm cân bằng định dạng. Một kế hoạch tiếp thị được thiết kế để đạt được các mục tiêu cụ thể thông qua một tập hợp chiến lược. Một khu vực khó khăn thường là xác định các hoạt động đó sẽ dẫn lo việc đạt được mục tiêu phân khúc thị trường và đảm bảo rằng các hoạt động trong một khu vực không can thiệp với các hoạt động trong một khu vực. Phương pháp tiếp cận bảng điểm cân bằng cho phép xem xét các hoạt động cụ thể mà sẽ đạt mục tiêu, nhưng cũng chính thức bao gồm một đánh giá của các thành phần chiến lược trên tất cả các khía cạnh của các đơn vị kinh doanh cùng một lúc. Đánh giá này sẽ giúp để bao gồm các biện pháp hiệu suất và mục tiêu đó vòng cung dài hạn hơn theo định hướng và không chỉ tài chính dựa. Bằng cách này, việc xem xét các hoạt động để thực hiện một chiến lược tiếp thị nào cũng liên quan đến làm thế nào các hoạt động này ảnh hưởng đến bốn lĩnh vực chính của công ty: (1) quan điểm tài chính; (2) khách hàng: (3) các quy trình kinh doanh nội bộ: và (4) học tập và tăng trưởng. Đánh giá tích hợp này xem xét như thế nào các chiến lược nào một hạm đội tất cả các lĩnh vực chính của công ty và các chỉ số hiệu suất những gì cần được theo dõi trong mỗi trong bốn lĩnh vực chính. Theo cách này, nó là dễ dàng hơn nhiều lo tích hợp kế hoạch tiếp thị với chiến lược kinh doanh tổng thể.