The need for empowerment of consume

The need for empowerment of consumers as a class cannot be over emphasized and is already well recognized all over the world. The advancement of technology and advent of sophisticated gadgets in the market and aggressive marketing strategies in the era of globalization have not only thrown open a wide choice, for the consumer but all the same also rendered the consumer vulnerable to a plethora of problems concomitant to such rapid changes. There is an urgent and increasing necessity to educate and motivate the consumer to be wary of the quality of the products, and also the possible deficiencies in the services of the growing sector of public utilities. In short, the consumer should be empowered with respect to his rights as a consumer. He should be equipped to be vigilant with a discerning eye so as to be able to protect himself from any wrongful act on the part of the trader. In order to be able to position the consumer in such a state, there is every need not only to evolve legal remedies but also provide reliable and exhaustive information, which he can access without much effort and expense. Recognizing the importance of the problem, the Government of India and State Government have initiated steps to introduce dispute redressal mechanism by way of Consumer Protection Ac, but a lot more has to be done in the area of creating awareness on the part of the consumer to facilitate his seeking suitable remedy wherever there is a need. This becomes more important in the rural areas, where there is wide spread illiteracy.

He should undertake steps to create a facilitative mechanism with the following objectives:



1. Promote General Awareness of the rights of the consumer by encouraging consumer education and supplying information.

2. Publish periodical and product specific booklets, pamphlets, cassettes, CDs, slides, documentary films and other devices of mass communication for promoting consumer awareness in English and regional languages, highlighting the problem in specified areas like real estate, public utilities, non-banking financial agencies etc.

3. Enlighten the business community on its ethical and legal obligations to maintain quality of the products or services and to be transparent in dealing with consumers.

4. Encourage consumer activities to strengthen the existing institutional set up of consumer dispute redressal by acting as a facilitator between consumer and the institution.

5. Study the available legal remedies, analyze and suggest new measures for the effective and better consumer protection.

6. Bring together the consumer, traders and policy makers to exchange information of mutual interest for better coordination. Bring together the NGO’s/Consumer activities operating in different areas and equip them with suitable and required nformation and knowledge to enable them to act as nodal agents of change in rural areas.

7. Organize and conduct seminars, workshops and group discussions and thus provide a platform for threadbare discussion of the issues and evolve suitable remedial action. Conduct motivational campaigns for groups of potential customers both in urban and rural areas.

8. Coordinate programmes organized by Central and State Governments, State Legal Aid Authorities, Academic Institutes, National and International Consumer Organizations.

9. Periodic interaction with electronic & print media on success stories of consumers.

10. Establish links with educational institutions like universities, colleges, high schools to emphasize the need for improving consumer education in the curriculum. Consumer clubs which were started recently by the A.P. Consumer affairs, Food & Civil Supplies Dept. would go a long way in acheiving this.

11. Interact with national level organizations like NISIET, NIRD, ASCI etc. to explore possible collaboration and organize awareness programmes for their clientele and undertake research projects.

12. Organize a database enabling the consumer retrieve the required information in a less expensive and quick way. Set up a website http://scdrc.ap.nic to publish information, news including judgments, articles, on product analysis and related matters for the guidance of consumers to have informed choice of product services, redressal agencies and mechanisms.

Kết quả (Việt) 1:

Sự cần thiết cho trao quyền của người tiêu dùng như một lớp học không thể trên nhấn mạnh và đã tốt được công nhận trên toàn thế giới. Sự tiến bộ của công nghệ và ra đời của tinh vi Tiện ích trên thị trường và chiến lược tiếp thị tích cực trong kỷ nguyên toàn cầu hóa đã không chỉ ném mở nhiều lựa chọn, cho người tiêu dùng nhưng tất cả cùng cũng trả lại người tiêu dùng dễ bị tổn thương một plethora của các vấn đề đồng thời để những thay đổi nhanh chóng. Đó là một điều cần thiết cấp bách và ngày càng tăng để giáo dục và khuyến khích người tiêu dùng để được cảnh giác với chất lượng của các sản phẩm, và cũng có thể thiếu sót trong các dịch vụ của các lĩnh vực đang phát triển của tiện ích công cộng. Trong ngắn hạn, người tiêu dùng nên được trao quyền đối với quyền lợi của mình là một người tiêu dùng. Ông nên được trang bị để được thận trọng với một con mắt sáng suốt để có thể để bảo vệ mình từ bất kỳ hành động sai trái trên một phần của các nhà kinh doanh. Để có thể để vị trí của người tiêu dùng trong trạng thái như vậy, có là mọi nhu cầu không chỉ để phát triển các biện pháp pháp lý mà còn cung cấp thông tin đáng tin cậy và đầy đủ, ông có thể truy cập mà không có nhiều nỗ lực và chi phí. Nhận thức tầm quan trọng của vấn đề, chính phủ Ấn Độ và chính phủ tiểu bang đã bắt đầu bước để giới thiệu cơ chế redressal tranh chấp bằng cách người tiêu dùng bảo vệ Ac, nhưng rất nhiều hơn đã được thực hiện trong khu vực của việc tạo ra nhận thức trên một phần của người tiêu dùng để tạo thuận lợi cho các biện pháp khắc phục phù hợp tìm kiếm của mình bất cứ nơi nào có một nhu cầu. Điều này trở nên quan trọng hơn trong khu vực nông thôn, nơi có được lan truyền rộng mù chữ.Ông nên thực hiện các bước sau để tạo ra một cơ chế facilitative với các mục tiêu sau đây: 1. thúc đẩy nhận thức chung của các quyền của người tiêu dùng bằng cách khuyến khích người tiêu dùng giáo dục và cung cấp thông tin.2. xuất bản định kỳ và sản phẩm tập tài liệu cụ thể, tờ rơi, băng, đĩa CD, slide, phim tài liệu và các thiết bị khác của thông tin đại chúng cho việc thúc đẩy người tiêu dùng nhận thức trong ngôn ngữ tiếng Anh và khu vực, nêu bật các vấn đề trong các lĩnh vực cụ thể như bất động sản, Tiện ích công cộng, các cơ quan tài chính-ngân hàng, vv.3. khai sáng cho cộng đồng kinh doanh trên các nghĩa vụ đạo Đức và pháp lý để duy trì chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và phải được minh bạch trong việc đối phó với người tiêu dùng.4. khuyến khích người tiêu dùng các hoạt động để tăng cường thể chế tập hiện có lên của người tiêu dùng tranh chấp redressal bằng cách hành động như là một sở giữa người tiêu dùng và cơ sở giáo dục.5. nghiên cứu các biện pháp pháp lý có sẵn, phân tích và đề nghị các biện pháp mới cho hiệu quả và tốt hơn bảo vệ.6. mang lại cùng các người tiêu dùng, thương nhân và các nhà hoạch định chính sách để trao đổi thông tin của các lợi ích chung phối hợp tốt hơn. Mang lại cùng các phi chính phủ / người tiêu dùng các hoạt động hoạt động trong lĩnh vực khác nhau và trang cho họ với nformation phù hợp và yêu cầu và kiến thức để cho phép chúng hoạt động như nút đại lý của sự thay đổi trong khu vực nông thôn.7. tổ chức và tiến hành hội thảo, hội thảo và thảo luận nhóm và do đó cung cấp một nền tảng cho threadbare thảo luận về các vấn đề và phát triển phù hợp hành động khắc phục hậu quả. Tiến hành chiến dịch motivational cho các nhóm khách hàng tiềm năng cả hai trong khu vực đô thị và nông thôn.8. phối hợp tổ chức bởi Trung ương và chính quyền tiểu bang, cơ quan trợ giúp pháp lý nhà nước, học viện, quốc gia và quốc tế người tiêu dùng tổ chức các chương trình. 9. định kỳ tương tác với phương tiện truyền thông điện tử & in trên câu chuyện thành công của người tiêu dùng.10. thành lập các liên kết với các cơ sở giáo dục như trường đại học, cao đẳng, Trung học phổ thông để nhấn mạnh sự cần thiết cho việc cải thiện giáo dục người tiêu dùng trong chương trình giảng dạy. Câu lạc bộ người tiêu dùng đã được bắt đầu mới bằng việc tiêu dùng A.P., thực phẩm và dân dụng nguồn cung cấp phòng sẽ đi một chặng đường dài trong việc đạt được điều này.11. tương tác với các tổ chức cấp quốc gia như NISIET, NIRD, ASCI vv để khám phá có thể cộng tác và tổ chức các chương trình nâng cao nhận thức cho khách hàng của họ và thực hiện dự án nghiên cứu.12. tổ chức một cơ sở dữ liệu cho phép người tiêu dùng truy xuất thông tin cần thiết một cách ít tốn kém và nhanh chóng. Thiết lập một trang web http://scdrc.ap.nic để công bố thông tin, tin tức bao gồm các bản án, bài viết, về sản phẩm phân tích và liên quan đến vấn đề cho sự hướng dẫn của người tiêu dùng đã thông báo sự lựa chọn sản phẩm dịch vụ, các cơ quan redressal và cơ chế.

Kết quả (Việt) 2:

Sự cần thiết phải trao quyền cho người tiêu dùng như là một lớp không thể được trên nhấn mạnh và đã được công nhận trên toàn thế giới. Sự tiến bộ của công nghệ và đời của các tiện ích tinh vi trong các chiến lược thị trường và tiếp thị rầm rộ trong thời đại toàn cầu hóa đã không chỉ mở toang ra một sự lựa chọn rộng, cho người tiêu dùng nhưng tất cả cùng cũng khiến cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương đến một loạt các vấn đề về sử dụng đồng thời để đó thay đổi nhanh chóng. Có một điều cần thiết cấp bách và tăng để giáo dục và khuyến khích người tiêu dùng phải cảnh giác về chất lượng của các sản phẩm, và cũng có những thiếu sót có thể có trong các dịch vụ của khu vực đang phát triển các tiện ích công cộng. Trong ngắn hạn, người tiêu dùng cần được trao quyền đối với các quyền của mình như là một người tiêu dùng với. Ông cần được trang bị để cảnh giác với một con mắt sáng suốt để có thể tự bảo vệ mình từ bất kỳ hành động sai trái trên một phần của thương nhân. Để có thể vị trí của người tiêu dùng trong tình trạng đó, có mọi cần không chỉ để phát triển các biện pháp pháp lý mà còn cung cấp thông tin đáng tin cậy và đầy đủ, mà ông có thể truy cập mà không cần nhiều nỗ lực và chi phí. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề, ​​Chính phủ Ấn Độ và Chính phủ Nhà nước đã bắt đầu bước để giới thiệu tranh chấp redressal cơ chế bằng cách bảo vệ người tiêu dùng Ac, tuy nhiên rất nhiều đã được thực hiện trong lĩnh vực tạo ra nhận thức về phía người tiêu dùng tạo điều kiện tìm kiếm biện pháp khắc phục phù hợp của mình bất cứ nơi nào có nhu cầu. Điều này trở nên quan trọng hơn trong các khu vực nông thôn, nơi có được trải rộng mù chữ. Ông nên thực hiện các bước để tạo ra một cơ chế thuận lợi với các mục tiêu sau đây: 1. Thúc đẩy nâng cao nhận thức chung về các quyền của người tiêu dùng bằng cách khuyến khích giáo dục người tiêu dùng và cung cấp thông tin. 2. Xuất bản tập tài liệu định kỳ và sản phẩm cụ thể, tờ rơi, băng cassette, đĩa CD, slide, phim tài liệu và các thiết bị khác của truyền thông đại chúng để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng trong tiếng Anh và ngôn ngữ địa phương, nêu bật các vấn đề trong khu vực quy định như bất động sản, các tiện ích công cộng, phi ngân hàng tài chính cơ quan vv 3. Soi sáng cộng đồng doanh nghiệp về nghĩa vụ đạo đức và pháp lý của mình để duy trì chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và phải minh bạch trong giao dịch với người tiêu dùng. 4. Khuyến khích các hoạt động của người tiêu dùng để tăng cường các thể chế hiện lên tranh chấp của người tiêu dùng redressal bằng hành động như một người điều phối giữa người tiêu dùng và tổ chức. 5. Nghiên cứu các biện pháp pháp lý có sẵn, phân tích và đề xuất các biện pháp mới để bảo vệ người tiêu dùng hiệu quả hơn và tốt hơn. 6. Mang lại cho người tiêu dùng, thương nhân và các nhà hoạch định chính sách để trao đổi thông tin quan tâm lẫn nhau để phối hợp tốt hơn. Mang lại cùng các hoạt động / tiêu dùng của NGO hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau và trang bị cho họ thông tin chảy và kiến thức để giúp họ có thể làm đại lý đầu mối của sự thay đổi ở các khu vực nông thôn phù hợp và cần thiết. 7. Tổ chức và tiến hành hội thảo, thảo luận nhóm và do đó cung cấp một nền tảng cho cuộc thảo luận tầm thường trong những vấn đề phát triển và hành động khắc phục hậu quả phù hợp. Tiến hành các chiến dịch động lực cho các nhóm khách hàng tiềm năng ở cả khu vực thành thị và nông thôn. 8. Phối hợp các chương trình của Trung ương và Chính phủ Nhà nước, chính quyền trợ giúp pháp lý nhà nước, Viện Hàn lâm, quốc gia và tổ chức người tiêu dùng quốc tế được tổ chức. 9. Tương tác định kỳ với các phương tiện truyền thông điện tử & in trên những câu chuyện thành công của người tiêu dùng. 10. Thiết lập liên kết với các tổ chức giáo dục như các trường đại học, cao đẳng, trường trung học để nhấn mạnh sự cần thiết phải cải thiện giáo dục người tiêu dùng trong các chương trình giảng dạy. Các câu lạc bộ của người tiêu dùng đã bắt đầu gần đây đó bởi các vấn đề người tiêu dùng AP, Thực phẩm & Đồ dân dụng Khoa sẽ đi một chặng đường dài trong acheiving này. 11. Tương tác với các tổ chức cấp quốc gia như NISIET, NIRD, ASCI vv để tìm hiểu khả năng hợp tác và tổ chức các chương trình nâng cao nhận thức cho khách hàng của họ và thực hiện các dự án nghiên cứu. 12. Tổ chức một cơ sở dữ liệu cho phép người tiêu dùng lấy các thông tin cần thiết một cách ít tốn kém và nhanh chóng. Thiết lập một trang web http: //scdrc.ap.nic để công bố thông tin, tin tức bao gồm bản án, bài viết, phân tích sản phẩm và các vấn đề liên quan để hướng dẫn cho người tiêu dùng đã thông báo lựa chọn sản phẩm dịch vụ, các cơ quan redressal và cơ chế.