Để cung cấp cho độc giả một cái nhìn khách quan và tìm ra các giải pháp cho các rủi ro của công ty Lazada trong "quản lý quan hệ khách hàng". Chúng tôi quyết định thực hiện một đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Lazada. Đánh giá này dựa trên các hình thức của một cuộc khảo sát có chứa dữ liệu bao gồm các sự kiện, số liệu, thông tin và ý kiến của các người đã làm cuộc khảo sát này. Sau đó, người đọc sẽ nhận được các thông tin hữu ích và ý nghĩa cho bản thân. Các dữ liệu được sử dụng trong cuộc khảo sát này là các dữ liệu chính vì dữ liệu đã được phụ thuộc vào những người chỉ đạo đã làm cuộc khảo sát. Khi phân tích dữ liệu này, nó sẽ thực tế hơn và có những thái độ của những người đã làm điều này. Từ đó, người đọc có thể biết nơi mà các dữ liệu đến từ hoặc có thể tin vào những thông tin.
Cuộc khảo sát này bao gồm 10 câu hỏi liên quan trực tiếp đến chủ đề và 2 câu hỏi gián tiếp liên quan đến các cá nhân những người đã làm các câu hỏi. Đây câu hỏi gián tiếp để phục vụ người dân về mức độ tin cậy cho các cuộc điều tra và cho họ biết nhiều hơn về người đã làm cuộc khảo sát. Khi thực hiện cuộc khảo sát này, những câu hỏi này có thể sẽ không có được sự trả lời trực tiếp bởi những người được phỏng vấn có thể đây sẽ là vấn đề tế nhị, lưu giữ trong gia đình. Vì vậy, câu hỏi đã được khảo sát qua mạng bằng cách sử dụng mạng. Qua đó đưa ra một kết quả khách quan hơn và giữ an ninh nhân dân tin để trả lời các câu hỏi. Bởi giới hạn của thời gian không cho phép, cuộc khảo sát này vẫn chưa được thực sự tỉ mỉ. Nếu có nhiều thời gian hơn, chúng tôi sẽ trực tiếp phỏng vấn cho bài viết này khảo sát hơn tính xác thực, phong phú và có thể thu thập nhiều ý kiến, quan điểm của người được phỏng vấn.
Một trong những yêu cầu quan trọng nhất của dữ liệu mẫu là họ cần được hoàn chỉnh. Đó là, các dữ liệu cần bao gồm tất cả các lĩnh vực dân số được kiểm tra. Do đó, cuộc khảo sát này đã được thực hiện theo một trong các phương pháp lấy mẫu: Lấy mẫu ngẫu nhiên, Quasi-Random Sampling, Non-Random Sampling. Các phương pháp lấy mẫu mà tôi đã chọn là lấy mẫu ngẫu nhiên vì kết quả khách quan của nó và không có số lượng hạn chế của người dân. Sau khi đưa ra các câu hỏi, khảo sát thu được các thông tin phản hồi và câu trả lời của 57 người. Tuy nhiên, có 6 loại câu trả lời của 6 người này không đúng với mục đích của cuộc khảo sát này.
đang được dịch, vui lòng đợi..
